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最后更新时间:2024-04-01 17:31:18

    快速跑通腾讯云联络中心 Android Demo

    腾讯云联络中心提供了 Android SDK,可以让座席通过固话话机进行通话。也可以通过我们提供的 SDK 来实现在手机端、PC 端外呼、呼入来电接听等场景。 本文主要介绍如何快速跑通腾讯云联络中心 Android Demo,只要按照如下步骤进行配置,就可以跑通基于腾讯云联络中心相关功能。

    开发环境要求

    Android Studio 3.5+。
    Android 4.1(SDK API 16)及以上系统。

    前提条件

    您已 注册腾讯云 账号
    您已 开通云联络中心 服务,并创建了 云联络中心实例
    您已完成自有号码接入。并且完成了对应的 IVR 配置

    关键概念

    SdkAppId:是用户在 腾讯云联络中心控制台 上创建的应用 ID,称之为 SdkAppId,一个腾讯云账号最多可以创建20个腾讯联络中心应用,通常为140开头。
    UserID:座席或管理员在腾讯云联络中心内配置的账号,通常为邮箱格式,首次创建应用,主账号可前往 站内信(子账号需订阅云联络中心产品消息) 查看联络中心管理员账号和密码。一个 SDKAppID 下可以配置多个 UserID,如果超出配置数量限制,需到 座席购买页 购买更多座席数量。
    SecretId 和 SecretKey:开发者调用云 API 所需凭证,通过 腾讯云控制台 创建。
    Token:登录票据,需要调用云 API 接口 CreateSDKLoginToken来获取。正确的做法是将 Token 的计算代码和加密密钥放在您的业务服务器上,然后由 App 按需向您的服务器获取实时算出的 Token。

    操作步骤

    步骤1:下载 tccc-agent-java-example 源码

    根据实际业务需求 tccc-agent-java-example 源码。

    步骤2:配置 tccc-agent-java-example 工程文件

    1. 找到并打开 debug/src/main/java/com/tencent/tcccsdk/debug/GenerateTestUserToken.java 文件。
    2. 设置 GenerateTestUserToken.java 文件中的相关参数:
    USERID:座席账号,格式为: xxx@qq.com。
    SDKAPPID:腾讯云联络中心 SDKAppId,需要替换为您自己账号下的 SDKAppId。
    SECRETID:计算签名用的加密密钥 ID。
    SECRETKEY:计算签名用的加密密钥 Key。
    
    
    
    注意:
    请不要将如下代码发布到您的线上正式版本的 App 中,原因如下:
    本文件中的代码虽然能够正确计算出 Token,但仅适合快速调通 SDK 的基本功能,不适合线上产品,这是因为客户端代码中的 SECRETKEY 很容易被反编译逆向破解,尤其是 Web 端的代码被破解的难度几乎为零。一旦您的密钥泄露,攻击者就可以计算出正确的 Token 来盗用您的腾讯云流量。
    正确的做法是将 Token 的计算代码和加密密钥放在您的业务服务器上,然后由 App 按需向您的服务器获取实时算出的 Token。由于破解服务器的成本要高于破解客户端 App,所以服务器计算的方案能够更好地保护您的加密密钥。更多详情请参见创建 SDK 登录 Token

    步骤3:编译运行

    使用 Android Studio(3.5及以上的版本)打开源码工程 tccc-agent-java-example,单击运行即可。
    1. 单击登录。
    2. 登录成功后输入需要拨打的手机号即可完成拨打功能。

    运行效果

    基本功能如下图所示:
    呼叫效果
    接听效果
    
    
    
    
    
    

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