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客户介绍

深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，创始至今已服务逾百万家客户，其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯大学等各行业一线知名品牌。

小鹅通是知识产品与用户服务的数字化工具，包含知识店铺、企业直播、企业培训、企微助手等多款产品，可以为有线上化经营、商业变现、私域运营、用户服务需求的企业，提供一站式技术服务，助力企业完成数字化升级。

业务挑战

• 客户业务场景多且复杂，需要多种解决方案的组合来实现。

单向视频直播业务：主要包含普通CDN直播、视频直播录制、录制后视频拼接，后期转化为点播业务的应用。

视频点播业务：主要包含保存常见的视频教育内容和直播录制的点播视频片段文件，小鹅通对接了上万家的商家，需要对视频文件进行拼接和转码处理，对文件处理的效率有很高的要求。

双向连麦业务：此产品主要用于小鹅通提供的小班课（1v4～16）或大班课的业务，此场景对音视频互动有很高的质量要求，同时客户对成本也有一定的要求。

• 期望有对于老师端授课的虚拟背景、人像分割等高级美颜功能。

解决方案

腾讯云音视频针对行业挑战提供全套解决方案。

• 使用腾讯云云直播产品提供高质量的单项直播业务，在推流端提供多平台的推流SDK，在拉流端提供3种标准流媒体协议格式的音视频流进行播放观看，以及腾讯云播放器可降低观看的延时。
• 使用TRTC的云录制和云点播的视频编辑和视频存储服务，为客户提供高并发容量和高效率的视频回看及视频编辑服务。
• 通过TRTC实时音视频产品，提供多种场景的在线教育方案，提供跨平台、全平台、多端解决方案，推荐接入TRTC Electron版本SDK，真正实现全平台互通的解决方案，5000+终端完美适配。提供覆盖手机、桌面全平台的客户端SDK以及云端API，支持iOS、Android、Windows、Mac、Electron、桌面浏览器等平台全球互通。
• 使用腾讯云音视频直播、点播、白板、IM等的PaaS产品，轻松实现直播教学互动，老师的画面和屏幕分享的白板课件云端混流后，各地学生通过CDN旁路观看直播，并通过IM实现实时文字互动，需要提问的同学通过TRTC上麦进行音视频互动，整个课程录制到云点播，便于学生后续复习观看。
• 联合腾讯云多媒体实验室底层音视频引擎，在3A处理方面为客户提供高质量稳定的声音互动效果。
• 联合腾讯云优图美颜产品，为客户提供高级美颜功能。

客户收益

小鹅通基于腾讯云构建了基础服务及音视频服务，使用腾讯云TRTC，实现了小鹅通大班课、小班课、圆桌会议、企业互动直播等多种业务场景，实现了毫秒级别超低延迟的直播互动，极大的提升了小鹅通用户体验；基于TRTC的美颜及人像分割解决方案，小鹅通在音视频服务中实现了高级美颜特效、虚拟背景等个性化功能，促进了用户在小鹅通平台的使用时长翻倍增长。基于腾讯云完整的音视频产品矩阵，小鹅通在视频连麦、旁路直播、录制回看等环节全链路实现了业务闭环，为客户节约了大量的研发成本。