产品动态
产品公告
H5兼容性与模式切换说明
兼容性说明
因 Web 实时音视频技术对浏览器和手机系统存在兼容性要求，实时音视频技术的兼容性情况如下：
手机平台 | 浏览器 | 兼容性要求 |
IOS | 微信内嵌浏览器 | iOS 系统版本14.3+，微信版本6.5+ |
| Safari 浏览器 | iOS 系统版本11.1.2+，浏览器版本11+ |
| Chrome 浏览器 | iOS 系统版本14.3+ |
Android | 微信内嵌浏览器 | 支持 |
| 自带浏览器 | Android 系统版本7+ 华为、OPPO、VIVO、魅族、荣耀、三星等自带浏览器兼容性较好（支持率80%），小米自带浏览器兼容性一般（支持率30%） |
| 其他浏览器 | Android 系统版本7+，支持 Chrome 浏览器，不支持QQ 、UC浏览器 |
注意：
由于 H.264 版权限制，华为系统的 Chrome 浏览器和以 Chrome WebView 为内核的浏览器,均不支持实时音视频技术的正常运行。
对于不支持实时音视频技术的情况，Web 人脸核身会将光线活体检测切换为视频录制模式,保证用户可正常完成核验流程。
模式切换说明
在 Web 人脸核验流程后，优先使用光线活体检测模式，但在不满足实时音视频兼容性要求下，会自动切换为静默(视频录制)模式。两种模式服务流程如下：
1. 光线活体检测模式用户做 Web 人脸核验流程：
2. 静默模式用户做 Web 人脸核验流程：
光线活体摄像机授权说明
调用 Web 人脸核验流程时，光线活体检测模式需要用户摄像机的使用授权。如果用户拒绝授权,需要重新进入人脸核验流程和允许授权。部分浏览器会存在无法拉起授权界面，可以尝试清理浏览器的缓存。
返回信息 | 处理措施 |
Unable to access your camera/mic. Please make sure that there is no other app requesting access to them and try again. | 建议用户检查所需的摄像机是否被占用 |
Mic and camera permissions of your device are required during the whole verification. Please clear your browser cache and try again. | 建议用户重新进入并允许摄像机的授权 |
Please check whether the camera/mic can be accessed normally and try again | 建议用户检查所需的摄像头设备是否正常 |
文档反馈