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最后更新时间： 2023-12-22 10:33:24

邮件为什么会进入垃圾箱？
垃圾箱是收件方的综合判断策略，若您的邮件进入垃圾箱，腾讯云建议您根据以下情况进行排查。
序号
说明
情况1
您使用公共域名或者公共 IP 去发送邮件，因为声誉是共享，得不到很好的保障，有可能被其它邮件服务商识别为垃圾邮件，从而放到垃圾箱。
情况2
新域名或者新 IP：因为新的 IP 没有任何声誉，所以在开始时是有一定几率进入垃圾箱，但是每个邮件服务商都有自学习的过程，如果发的是良好的验证类邮件，会逐渐被移送至收件箱。
情况3
发送邮件没有 warm up 过程，短时间内直接在新 IP 上发送了大量的邮件，导致被其它邮件服务商识别为垃圾邮箱。例如，在新分配的 IP 上第一天发送了10万封邮件，导致被 Hotmail，Yahoo Mail 等限制比较严格的邮件服务商拒绝。
情况4
邮箱无效率过高。邮箱无效率过高会极大破坏发件人的声誉，腾讯云为保护 IP 声誉，可以在拉黑率到达8%时，自动阻止客户的发件，以达到保护声誉的目的。
情况5
邮件内容中含有低劣的色情、广告等信息，被邮件服务商识别为垃圾邮件。建议邮件内容按照图文比例2:8设计，一封邮件中不要超过3张图片（请勿包含色情、广告等敏感信息）。
该如何避免邮件进入垃圾箱？
避免邮件进入垃圾箱的最佳做法是：减少上述问题中的 五种情况 出现。
垃圾箱是邮件供应商策略，邮件是否进入垃圾箱和邮件内容、域名信誉度、打开率、用户投诉情况，都有关系，不同邮件供应商的垃圾箱策略也不一样。这个我们没法控制，腾讯云 SES 可以保障发信 IP 质量。
新域名在邮件供应商那里没有信誉度，发送进垃圾箱是正常的，如果您的邮件内容没有问题。这样的话持续至少一个月做好 warm up。并且注意用户打开率、降低用户投诉率，稳定发送一段时间就可以改善了。
怎么知道邮件进入了垃圾箱？
您可以使用自己的邮箱测试，也可以通过登录控制台，观察邮件送达率和打开率来判断是否进入了垃圾箱，如果邮件送达率和打开率均比较低，可以基本判定进入了垃圾箱。
测试阶段邮件进入垃圾箱怎么办？
垃圾箱是收件方的综合判断策略。请按以下步骤检查：
1. 请确保您的域名之前没有发过垃圾邮件。如果您的域名声誉过低，则有可能自动进入垃圾箱。
2. 邮件主题或者内容不合适，被收件方判断为垃圾邮件。可以 使用 mail-tester 工具 测试邮件内容，直到评分高于8。

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情况1	您使用公共域名或者公共 IP 去发送邮件，因为声誉是共享，得不到很好的保障，有可能被其它邮件服务商识别为垃圾邮件，从而放到垃圾箱。
情况2	新域名或者新 IP：因为新的 IP 没有任何声誉，所以在开始时是有一定几率进入垃圾箱，但是每个邮件服务商都有自学习的过程，如果发的是良好的验证类邮件，会逐渐被移送至收件箱。
情况3	发送邮件没有 warm up 过程，短时间内直接在新 IP 上发送了大量的邮件，导致被其它邮件服务商识别为垃圾邮箱。例如，在新分配的 IP 上第一天发送了10万封邮件，导致被 Hotmail，Yahoo Mail 等限制比较严格的邮件服务商拒绝。
情况4	邮箱无效率过高。邮箱无效率过高会极大破坏发件人的声誉，腾讯云为保护 IP 声誉，可以在拉黑率到达8%时，自动阻止客户的发件，以达到保护声誉的目的。
情况5	邮件内容中含有低劣的色情、广告等信息，被邮件服务商识别为垃圾邮件。建议邮件内容按照图文比例2:8设计，一封邮件中不要超过3张图片（请勿包含色情、广告等敏感信息）。