本文主要介绍无法连接 Linux 实例时对问题进行排查的方法,以及可能导致无法连接 Linux 实例的主要原因,指导您排查、定位并解决问题。
问题定位
使用自助诊断工具
腾讯云提供自助诊断工具,可以帮助您判断是否由于带宽、防火墙以及安全组设置等常见问题引起。70%的故障可以通过工具定位,您可以根据检测到的原因,定位可能引起无法登录的故障问题。
2. 根据工具界面提示,选择需要诊断的云服务器,单击开始检测。
使用自动化助手发送命令
您可使用自动化助手向实例发送命令,进行问题排查及定位。使用步骤如下:
2. 在实例详情页中,选择执行命令页签,并单击执行命令。
3. 在弹出的执行命令窗口中,您可按需选择命令,单击执行命令即可执行命令并查看命令结果。
例如,输入新命令 df -TH
并单击执行命令,即可在不登录实例的情况下查看其结果。
如需了解自动化助手的更多信息,请参见 自动化助手。 可能原因
无法登录 Linux 实例的主要原因包括:
故障处理
通过 VNC 方式登录
当您无法通过标准方式(orcaterm)或者远程登录软件登录 Linux 实例时,您可以使用腾讯云 VNC 登录的方式登录,帮助您定位故障原因。
2. 在实例的管理页面,选择您需要登录的实例,单击登录。如下图所示:
3. 在弹出的标准登录 | Linux 实例窗口中,选择 VNC 登录。
说明:
登录过程中,如果忘记密码,可以在控制台中重置该实例的密码。具体操作可参考 重置实例密码。 4. 输入用户名和密码登录,完成登录。
SSH 问题导致无法登录
密码问题导致无法登录
故障现象:密码输入错误、忘记密码或者密码重置失败导致登录不成功。
解决方法:请在 腾讯云控制台 重置该实例的密码,并重启实例。
处理步骤:重置实例密码的方法请参考 重置实例密码。 带宽利用率过高
故障现象:通过自助诊断工具诊断,提示问题为带宽利用率过高。
处理步骤:
服务器高负载
故障现象:通过自助检查工具或者腾讯云可观测平台,显示服务器 CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接或者访问非常卡。
可能原因:病毒木马、第三方杀毒软件、应用程序异常、驱动异常或者软件后台的自动更新,会造成 CPU 占用率高,导致登录不上云服务器或者访问慢的问题。
处理步骤:
安全组规则不当
故障现象:通过自助检查工具检查,发现安全组规则设置不当导致无法登录。
处理步骤:通过 安全组(端口)验通工具 进行检查。
如果确定为安全组端口设置问题,可通过工具中的一键放通功能放通端口。
如果您需要自定义设置安全组规则,请参见 添加安全组规则 重新配置安全组规则。 其他解决方案
通过上述排查后,仍然不能连接 Linux 实例,请您保存自助诊断结果,通过 提交工单 进行反馈。
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