用户管理与纠错功能
注意：
当前功能仅支持白名单用户使用，需开通白名单权限后方可访问。
终端用户识别白名单配置
如果您不需要识别特定终端用户发送/接收的消息内容，您可以通过终端用户识别白名单模块进行配置。具体操作如下：
1. 进入 Chat 控制台 > 云端审核， 选择审核管理。
2. 点击终端用户审核白名单配置模块的添加。
3. 在弹窗中选择审核方式，在用户 ID 填入终端用户 ID，点击确定。
4. 支持对已添加的终端用户 ID 修改审核方式、删除/批量删除白名单记录。
禁言用户管理
如果您调用 全局禁言 接口或者在云端审核控制台的违规用户列表中，对用户进行了全局禁言操作，您可以在此模块看到您最近操作的用户 ID（最多展示1万个），并支持在此模块对用户进行禁言/解封操作、查看用户禁言记录等。具体操作如下：
添加禁言用户
1. 进入 Chat 控制台 > 云端审核， 选择审核管理。下拉找到禁言用户管理模块，可直接在列表中看到最近操作禁言/解封的用户 ID 等信息。
2. 点击添加禁言用户，添加需要禁言的用户 ID、选择需要禁言的场景和时间。
编辑用户禁言状态
您可以点击操作列的编辑禁言状态，直接编辑已经在禁言用户管理列表中的用户禁言状态。
查询用户禁言记录
您可以点击操作列的查询禁言记录，查询某一个用户的禁言记录。
纠错
功能概述
通过纠错功能，可动态优化内容识别策略，实现拦截误杀快速修复与漏杀风险主动堵漏的双向闭环，在保障业务安全的前提下提升识别精准度与响应效率。对比通过模型或者算法的后期优化，纠错规则增删无需重新部署，策略调整秒级生效，应对突发舆情更敏捷。
具体应对的场景
正常内容被误拦截（如营销文案触发敏感词、UGC 内容因方言/新表达被误杀），导致业务损失或用户投诉。
违规内容因规则缺失被放过（如新型诈骗话术、变体敏感词），造成合规风险或品牌声誉受损。
限制情况
纠错功能适用于突发情况或者个别情况，例如用户群发的正常公告被误拦截等，如包含语义理解或者需要规则拦截的情况，建议通过自定义词库拦截，或者工单反馈后续进行模型优化处理。
纠错规则预计生效5分钟左右，最多同时支持500条策略。
纠错只对完全相同的内容建立规则，如果内容发生变化，则无法适用纠错规则。
具体操作方式
以下介绍纠错的操作方式，分别应对正常内容被误拦截、违规内容因规则缺失被放过的场景。并且提供纠错规则的管理操作方式。
纠错操作
1. 点击进入 Chat 控制台 > 云端审核，在审核明细中，可以看到具体的识别内容以及识别结果，对识别结果可以进行纠错操作，在需要操作的内容一行，点击纠错，选择需要执行的操作。
2. 在弹框中，点击拦截或者放行。
3. 点击拦截或者放行后，可以在纠错管理中查看纠错记录。
效果示例如下：
某条文本内容被模型识别后拦截，由于业务侧需要放过，通过纠错操作对内容建立纠错放行规则，后续相同的文本内容，已放行处理。
纠错管理
1. 点击进入 Chat 控制台 > 云端审核，点击审核管理后，在纠错管理模块，可以查看纠错的记录。
2. 在纠错记录中，可以将某条纠错策略状态调整为失效。已经生效的策略，在操作列点击失效后，在弹框中点击是，则策略会失效。
3. 失效后如下图所示：
文档反馈