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通话保持

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最后更新时间： 2025-04-01 09:51:49

功能说明
通话保持即座席与用户通话过程中单击通话保持使用户听到通话保持放音而听不到座席说话的声音。 腾讯云联络中心 TCCC 支持默认与自定义通话保持放音设置。
通话保持放音设置
直接访问 腾讯云联络中心管理端，在左侧导航栏单击电话客服 > 电话客服设置 > 通用设置，在通话保持放音设置中选择无放音或自定义设置。
无放音：通话时保持静音
自定义设置：座席单击通话保持时给用户侧循环播放自定义设置的文字内容或企业上传的音频文件。
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