帮助与反馈
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帮助与反馈是 WorkBuddy AI 的问题与建议提交入口，让您可以反馈使用中遇到的问题，或提出产品改进建议。清晰的问题描述、复现步骤和必要的截图，有助于团队了解具体情况。
反馈入口
在 WorkBuddy AI 桌面端左下角点击头像，选择 帮助与反馈，即可打开 意见反馈 窗口。
您也可以进入 头像 > 系统设置 > 关于，点击 填写反馈。
在输入框中描述问题或建议，按需添加截图，并选择是否上传日志，然后点击 提交。
问题描述：说明当时正在进行的操作、预期结果和实际出现的情况。
截图：可上传或粘贴相关图片，最多 6 张，每张不超过 10 MB，支持 JPG、PNG、GIF、BMP 和 WebP 格式。
日志：上传日志为可选项。遇到运行异常时，日志可作为排查资料；不上传日志也可以提交反馈。
提交成功后，窗口会显示成功提示并关闭。若提交失败，请根据页面提示检查后重试；应用内反馈暂不提供处理进度查询入口。
上传前请检查敏感信息
截图请先遮盖密码、密钥、个人信息或不宜披露的业务内容。日志可能包含对话记录、设备信息等数据，请阅读日志上传说明和相关隐私说明后，再决定是否上传；不希望上传时，可取消勾选。
联系我们
如无法使用应用内反馈，或需要提供更完整的说明，您可以通过邮件联系：
邮箱：
workbuddy_ai@tencent.com适用场景
场景 | 说明 |
Bug 反馈 | 功能异常、错误提示，或其他影响正常使用的问题 |
功能建议 | 对现有功能的改进意见或新功能需求 |
账号问题 | 无法登录、账号访问异常等问题 |
隐私与数据 | 关于数据使用、隐私设置或数据删除的咨询 |
订阅与计费 | 关于订阅计划、账单或付款的咨询 |
如何更快获得帮助
为了便于了解和排查问题，建议邮件中包含以下信息：
邮件标题：简要描述问题，例如“macOS 端登录失败”或“功能建议：改进文件预览”。
WorkBuddy AI 版本：可在 头像 > 系统设置 > 关于 > 当前版本 中查看。
使用环境：电脑操作系统及版本，例如 macOS 或 Windows。通过手机远程使用时，请同时注明消息渠道和电脑端环境。
发生时间：问题大致出现的日期和时间，是否持续发生或偶尔出现。
问题描述：说明预期结果、实际结果，以及对使用的影响。
复现步骤：按操作顺序说明如何触发问题，并注明是否每次都能复现。
截图或日志：按需附上相关资料，发送前检查是否包含敏感信息。
响应时间
如问题严重影响正常使用，请在邮件标题中标注 “紧急”，并说明影响范围，便于团队判断情况。回复时限不等于问题修复或功能上线时间。
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