智能视图计算平台（Intelligent Video Service，IVS）按量计费（后付费）采用日结算模式：每日对前一日产生的用量进行计量、结算、扣费并出账。若出账扣费时账户余额不足，账户将进入欠费状态。
本文介绍账户欠费后的处理机制、各阶段的服务影响，以及退费政策。
警告：
账户进入欠费资源回收期后，系统将删除已存储数据，删除后无法恢复。请在收到欠费提醒后及时充值，避免数据丢失。
欠费处理机制
账户发生欠费后，系统将按下表所示阶段逐步处理，并通过邮件、站内信等方式向您发送提醒。收到提醒后，请及时前往 费用中心 充值，以免影响您的业务。 |
欠费保护期 | 欠费后24小时内 | 服务正常：可正常接入设备、使用各项功能 | 已存储数据正常存储 | 无需处理，服务不受影响 |
欠费停服期 | 欠费24小时后，默认持续14天 | 停止服务：无法接入设备，在线设备连接中断，实时预览、录像及 AI 分析等停止 | 已存储数据保留，停服期间存储费用继续累计 | 充值后系统自动恢复服务，稍候几分钟刷新控制台即可正常使用 |
欠费资源回收期 | 欠费停服期（14天）结束后 | 服务保持停止 | 删除已存储数据，删除后无法恢复 | 充值后可重新使用服务，已删除数据不可恢复 |
说明：
账户余额大于0即恢复正常。强烈建议您在费用中心设置账户余额预警，确保账户余额充足，避免欠费影响业务。
欠费期间产生的费用（如停服期间保留数据的存储费用）将持续累计，账户恢复后一并结算扣费。
资源包（预付费）为已预付资源，不涉及欠费。资源包到期后的处理请参见续费说明。
退费说明
按量计费（后付费）按实际用量据实结算，已产生的费用对应设备接入、存储、带宽及 AI 分析等实际资源消耗，当前不支持退费。
如您对账单金额有疑问，可前往 费用中心 查看消费明细，或通过 提交工单 联系我们。