欠费停服说明

最后更新时间:2021-05-17 11:59:27

    欠费说明

    • 云直播的日结后付费计费项会在使用后次日上午生成日消耗账单;月结后付费计费项会在使用后次月1日生成月消耗账单,账单明细查询请参见 账单查询
    • 在检测到您的腾讯云账号余额不足导致账户欠费时,您会收到账号欠费提醒。欠费后您有24小时充值时间,若24小时内冲正账户,则云直播不会停服;若24小时内账户还未冲正则云直播将停止服务。
    • 账户欠费后,云直播不会立即终止正在进行中的直播,会持续运行并正常计费。
    • 若云点播欠费停服,将会影响云直播录制功能,但其间产生的服务费用会正常出账。

    停服说明

    • 对于欠费超时未冲正、内容违规或其他不符合腾讯云服务协议的账号,腾讯云直播服务有权在停服时间超过60天 后自动回收云直播资源,定期清除该账号下云直播相关数据和记录。
    • 停服后,云直播控制台与 API 将无法使用,直播录制产生的点播文件将无法被访问。存储于 COS 中的直播截图和鉴黄等图片将遵循 COS 的 停服说明,请您关注。
    • 因内容违规或其他不符合腾讯云服务协议,而导致云直播停服的腾讯云账号,不支持恢复使用。

    回收说明

    • 针对停服状态超过60天的账号,腾讯云直播自动回收该账号下的云直播资源,定期清除该账号下云直播相关数据和记录(包括配置、服务日志、终端授权),清除后不支持数据找回。
    • 若您不再使用云直播服务,需要对直播服务做关停处理并清除云直播的账号数据,可以通过商务经理或 工单 联系我们进行停服。