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腾讯云公告 > 公告详情
【云数据库 MySQL】关于服务等级协议更新的公告
2026-08-14 10:05:55
尊敬的腾讯云用户，您好！
云数据库 MySQL 服务等级协议于 2026 年 8 月 14 日更新，详情如下：
更新时间
北京时间 2026 年 8 月 14 日（星期五）起。
更新内容
术语和定义中，1.6 月度服务费的定义更新：
更新前 | 更新后 |
您在一个服务月度中就单个云数据库 MySQL 实例所支付的服务费用总额，不包含已经购买尚未消费的部分。如果您一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 | 月度服务费，指您在一个服务月度中就单个实例实际支付的服务费用总额（不含代金券、抵用金、优惠折扣抵扣部分、赠送额度及已购买尚未消费部分）。如果您一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 |
免责条款中，5.11 条款的描述更新：
免责条款中，增加 5.15、5.16、5.17 条款：
5.15 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。腾讯云的产品或服务可能会为您配置具有日常数据备份功能的工具，但因为可能存在备份期间 DDL 操作冲突、磁盘空间满、无主键大事务导致锁获取失败、加密密钥被禁用/删除，以及 unique_checks 参数设置不当等因素，备份可能失败。由于这些因素涉及客户业务运行，腾讯云无法在未经授权的情况下处理，所以不能保证在任何情况下都能成功备份；因备份工具目前免费提供，腾讯云也无法对用户数据备份工作或结果承担责任。
5.16 因下列用户侧原因导致备份或回档失败、备份数据缺失或不可用的，不视为服务不可用，腾讯云不承担赔偿责任，包括但不限于：
（1）在备份时间窗内执行 DDL、大事务等阻塞性操作，导致备份加锁冲突或超时；
（2）实例磁盘空间不足或处于只读/锁定状态，导致全量或增量备份无法写入；
（3）表结构不规范（如无主键表）叠加长事务/大事务，导致备份无法在约定时间内获取一致性锁点；
（4）用户开启备份加密后，其绑定的 KMS 密钥被禁用、删除、过期或权限回收，导致备份加解密失败；
（5）其他因用户业务操作、资源规划、表设计、密钥管理等用户可控因素导致的备份异常。
5.17 因实例自身负载达到资源瓶颈引起的响应变缓、假死、连接数耗尽、CPU/内存/IOPS/磁盘/带宽等资源超限、主从复制延迟或中断、大事务/DDL/日志重放过程中的性能下降或短时不可用，不计入服务不可用时间。
