产品动态
公告
外网访问常见问题
外网访问配置入口由 MongoDB 侧来管理，但用户可能独立操作负载均衡（Cloud Load Balancer，CLB），管理容易混乱，造成外网访问中断。为了防止这种情况的发生，控制台会对一些常见问题进行报错。
问题一：负载均衡（Cloud Load Balancer，CLB）实例被误删，导致外网连接不通
现象描述
MongoDB 控制台提示：“负载均衡实例不存在，请前往负载均衡控制台检查实例状态”。
可能原因
开通外网后，被 MongoDB 绑定的 CLB 实例突然不存在，被误删除。
解决方案
1. 登录 负载均衡控制台 之前绑定的实例已不存在。请您根据需求决定是否需要重新创建。
2. 登录 MongoDB 控制台 ，在实例详情的网络配置区域，单击外网访问后面的关闭，关闭外网服务。
3. 等待关闭任务执行完成，再单击配置 CLB 外网访问服务，选择 CLB 实例，配置监听端口，重新开通外网服务。
问题2：监听器不存在，导致外网连接不通
现象描述
MongoDB 控制台提示：“监听器不存在，请前往负载均衡控制台检查监听器状态”。
可能原因
在开通外网访问后，用户可能自行在负载均衡侧删除了监听器配置。
解决方案
1. 登录 负载均衡控制台单击实例 ID，进入实例详情页面，再选择监听器管理页面，确认监听器已被误删。
2. 登录 MongoDB 控制台 ，在实例详情的网络配置区域，单击外网访问后面的关闭，关闭外网服务。
3. 等待关闭任务执行完成，再单击配置 CLB 外网访问服务，选择 CLB 实例，重新配置监听端口，开通外网服务。
问题3：负载均衡监听器数量与 MongoDB 节点的 VIP 数量不对等，导致外网连接不通
现象描述
MongoDB 控制台提示：“监听器数量与实例 VIP 数量不对等，若当前实例有增减节点或删除监听器的操作，请点击修改按钮配置对应的外网访问规则”。
可能原因
解决方案
问题4：负载均衡实际监听端口与配置时的端口不一致，请检查负载均衡实例监听规则或修改外网访问规则
现象描述
MongoDB 控制台提示：“负载均衡实际监听端口与配置时的端口不一致，请检查负载均衡实例监听规则或修改外网访问规则”。
可能原因
用户在负载均衡侧误修改了监听器的 IP 绑定端口，导致监听端口和实际配置时的端口不一致。
解决方案
方式二：登录 MongoDB 控制台 ，在实例详情的网络配置区域，单击外网访问后面的关闭，关闭外网服务。等待关闭任务执行完成，再单击配置 CLB 外网访问服务，选择 CLB 实例，重新配置监听端口，开通外网服务
文档反馈