開発者プラン
· ベーシックプランのすべてのサービスを提供し。
· 技術インシデントにより迅速かつ効率的に対応します。
· 技術インシデントにより迅速かつ効率的に対応します。
ビジネスプラン
· 拡張サービスに適し。
· 指定された業務に対して、プッシュのサポートを提供します。
· 迅速に対応するために、複数の連絡手段を提供し、付加価値の高いサービスも用意しております。
· 指定された業務に対して、プッシュのサポートを提供します。
· 迅速に対応するために、複数の連絡手段を提供し、付加価値の高いサービスも用意しております。
エンタープライズプラン
· 専属のカスタマサービス/技術マネージャー/7*24時間の専門家チームによるサポートを提供します。
· 企業自分のアーキテクチャーをカスタマイズします。
· 企業自分のアーキテクチャーをカスタマイズします。
サービスプラン
Tencent Cloudはユニークなツールと専門知識を提供し、お客様の事業、製品とサービスが成功を収めることに力を尽くします。
| Tencent Cloud | ベーシックプラン | 開発者プラン | ビジネスプラン | エンタープライズプラン |
|---|---|---|---|---|
| セルフヘルププラン | よくある質問、ドキュメント、サブスクリプション、インターフェース、SDKなど。 | よくある質問、ドキュメント、サブスクリプション、インターフェース、SDKなど。 | よくある質問、ドキュメント、サブスクリプション、インターフェース、SDKなど。 | よくある質問、ドキュメント、サブスクリプション、インターフェース、SDKなど。 |
| 技術サポート | 24/7時間 チケット対応 | 24/7時間 電話対応 24/7時間 チケット対応 | 24/7時間 電話対応 24/7時間 チケット対応 | 24/7時間 電話対応 24/7時間 チケット対応 IM企業グループ（24/7時間） |
| インシデント重大性/ 応答時間 | 一般的な問題 < 16時間 | 一般的な問題 < 16時間 システム異常 < 8時間 | 一般的な問題 < 16時間 システム異常 < 8時間 本番システム異常 < 30分 | 一般的な問題 < 8時間 システム異常 < 4時間 本番システム異常 < 20分 中核業務異常 < 15分 |
| インシデント対応者 | カスタマサービス | エンジニア | クラウドサポートエンジニア | クラウドサポートエキスパート |
| サードパーティソフトウェア対応 | X | 設定案内とトラブルシューティング | 設定案内とトラブルシューティング | 設定案内とトラブルシューティング |
| 技術マネージャー | X | X | X | 専属技術マネージャー |
| アーキテクチャーサポート | X | X | X | 製品の使い方、インフラストラクチャのカスタマイズ、プラットフォームサービス、ネットワーク接続など、アーキテクチャに関するあらゆる種類のコンサルティングサービスを提供しています。（*サービス提供回数に制限がある） |
| Tencent Smart Advisorスマートインスペクション | Tencent Smart Advisorスマートインスペクション機能を無料で利用し、素早く検査を実行し、クラウドリソースのリスクを検出できます。 | Tencent Smart Advisorスマートインスペクション機能を無料で利用し、素早く検査を実行し、クラウドリソースのリスクを検出できます。 | Tencent Smart Advisorスマートインスペクション機能を無料で利用し、素早く検査を実行し、クラウドリソースのリスクを検出できます。 | Tencent Smart Advisorスマートインスペクション機能を無料で利用し、素早く検査を実行し、クラウドリソースのリスクを検出できます。 専属の技術サポートマネージャーがインスペクションレポートへの解説と対策を提供し、お客様のリスクコントロールに協力します。 |
| 支援サービス | X | X | X | ナビゲーションサービスを年3回無料でご提供します。3回を超える場合は有償にて専門家ナビゲーションサービスをご提供します。 参考サービス: IEM |
| 高可用性最適化 | X | X | X | 高可用性コンサルティングサービスを年2回無料でご提供します。業務アーキテクチャのリスクを整理し、業界の先進的な高可用性の理念に基づいて、業務システムの継続的な高可用性を保障します。 |
| オンサイトサービス | X | X | X | 年3人日の無料オンサイトサービスをご提供します。3人日を越える場合は有償でのオンサイトサービス提供となります。 |
| 料金詳細（毎月） | 無料 | 最低毎月19.99米ドル - または - 月額料金のうち、0～200米ドル分の10% + 月額料金のうち、200米ドルを超えた分の3% （上記の料金の高い方とします。月間料金は割引を適用する前の価格で計算します。） | 最低毎月70米ドル - または - 月額料金のうち、0～700米ドル分の10% + 月額料金のうち、700米ドルを超えたが5,600米ドル以下の分の7%+ 月額料金のうち、5,600米ドルを超えたが17,500米ドル以下の分の5% + 月額料金のうち、17,500米ドルを超えた分の3% （上記の料金の高い方とします。月間料金は割引を適用する前の価格で計算します。） | 最低毎月8,000米ドル - または - 月額料金のうち、0～80,000米ドル分の10% + 月額料金のうち、80,000米ドルを超えたが260,000米ドル以下の分の7%+ 月額料金のうち、260,000米ドルを超えたが500,000米ドル以下の分の5% + 月額の料金のうち、500,000米ドルを超えた分の3% （上記の料金の高い方とします。月間料金は割引を適用する前の価格で計算します。） |
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