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DocumentaçãoTerms and PoliciesLegalPRIVACY POLICY MODULECATEGORY F PRIVACY POLICY MODULE

CATEGORY F PRIVACY POLICY MODULE

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Última atualização: 2026-01-29 10:11:54

1. Introdução

Este Módulo da Política de privacidade (“Módulo”) se aplica se você usar os seguintes recursos: Tencent Cloud International Tencent Push Notification Service, Short Message Service, Instant Messaging / Chat, Tencent Distributed Message Queue (como o MQTT), Tencent Real-Time Communication, Cloud Contact Center, Tencent Marketing Cloud Marketing Automation e Tencent Marketing Cloud Social Customer Relationship Management (em conjunto, “Recursos”).
Este Módulo é incorporado à política de privacidade (“Política de privacidade”). Os termos usados mas não definidos neste Módulo terão o significado atribuído a eles na Política de privacidade. Em caso de conflito entre a Política de privacidade e este Módulo, este Módulo prevalecerá com relação à inconsistência.

2. Controle

O controlador dos dados pessoais descritos neste Módulo é especificado na Política de privacidade.

3. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar, receber, armazenar e processar os seguintes dados pessoais sobre você:
Categoria de dados
Detalhes
Dados da conta
Dados relacionados à conta, incluindo o endereço de e-mail e o apelido do agente e do administrador.
Dados de configuração
Configuração e definições, incluindo aplicativo, canal, atributos do sistema, definições de serviço e segurança para os Recursos.
Dados de uso e diagnóstico
Informações do software ou hardware relacionadas ao desempenho, status, dados de uso, de operações, dados de registro, (incluindo registros de atividade do agente ou operador e alterações de permissão/função), qualquer problema que você tenha, relatórios de erros, suas configurações, conectividade e, atualizações e dados de rastreamento de chamada/sessão.
Informações de visitantes do site do Recurso
Dados processados quando você acessa o nosso site Tencent Real-Time Communication (https://trtc.io/), como contato comercial, cargo, informações corporativas, endereço IP do visitante do site.
Informações de credenciais de segurança e autenticação
Informações para gerenciamento de usuários e funções, incluindo configurações de permissão, endereço IP, detalhes de login do usuário.
Conteúdo gerado pelo serviço
Dados gerados ou derivados pela Tencent Cloud por meio do seu uso dos Recursos, como gravações de chamadas de áudio e resultados de reconhecimento de fala.
 Para fornecer os Recursos a você, também podemos processar os dados acima por meio da integração com os nossos recursos da seguinte forma:
Cloud Load Balancer
Cloud Log Service
Cloud Monitor
Cloud Object Storage
Elasticsearch Service
Message Queue CKafka
TencentDB parar MongoDB
TencentDB para MySQL
TencentDB para Redis
Tencent Cloud TCHouse-C
TDSQL-C for MySQL
TDMQ for CKafka
Cloud Virtual Machine
Cloud Block Storage

4. Finalidade e base legal

Usaremos os seus dados pessoais apenas para as finalidades e as bases legais apresentadas abaixo:
Finalidade
Base legal
Fornecimento dos nossos recursos. Usamos dados, incluindo Dados da conta, Dados de configuração, Dados de uso e diagnóstico, Informações de visitantes do site do Recurso e Informações de credenciais de segurança e autenticação para operar e fornecer os Recursos.
Precisamos processar essas informações para executar o nosso contrato com você ou atender as suas solicitações antes de celebrar um contrato com você.
Manutenção das suas definições de configuração. Usamos dados que incluem Dados de configuração para manter as suas definições de configuração dos Recursos e fornecer estatísticas para ajudar você a gerenciar os Recursos.
Precisamos processar essas informações para executar o nosso contrato com você ou atender as suas solicitações antes de celebrar um contrato com você.
Solução de problemas. Usamos dados que incluem Dados de configuração, dados de uso e diagnóstico, Informações de visitantes do site do Recurso e Informações de credenciais de segurança e autenticação para monitorar o desempenho e a qualidade do Recurso, detectar e identificar erros, bugs ou falhas, analisar os motivos e solucionar esses problemas.
Precisamos processar essas informações para executar o nosso contrato com você ou atender as suas solicitações antes de celebrar um contrato com você.
Aprimorar e desenvolver as nossas ofertas. Usamos dados que incluem Dados de Configuração, Dados de Uso e Diagnóstico, Informações e Autenticação de Visitantes do site do Recurso, Informações de Credenciais de Segurança e Conteúdo Gerado pelo Serviço para analisar e entender os nossos potenciais clientes, bem como para aprimorar e otimizar os nossos Recursos.
É do nosso legítimo interesse processar essas informações para entender os nossos potenciais clientes e as tendências de visitação dos sites dos nossos Recursos, bem como para aprimorar os Recursos.

5. Como armazenamos e compartilhamos Informações pessoais

Conforme especificado na Política de privacidade.

6. Retenção de dados

Retemos os dados pessoais na Seção 3 pelo tempo necessário para o cumprimento da(s) finalidade(s) conforme descrito neste Módulo e conforme exigido ou autorizado pela legislação aplicável, para resolver disputas e exigir o cumprimento dos nossos termos e condições, de outros termos de serviço aplicáveis e das nossas políticas. O período de retenção efetiva pode variar com relação a diferentes categorias de dados, dependendo do contexto das suas interações conosco, da sua configuração definida e do seu uso do Recurso.
Por exemplo, para Dados da conta e a maioria do Conteúdo gerado pelo serviço, retemos os dados pelo período que você usar os Recursos.
Por exemplo, retemos a maioria dos Dados de configuração pelo tempo que você usar os Recursos para fornecer o Recurso e manter as suas definições de configuração em geral.
Com relação a Informações de credenciais de segurança e autenticação, retemos a maioria das informações da conta do usuário e detalhes de login pelo tempo que a conta existir para fornecer a você e aos seus usuários finais o Recurso.
Outros critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem:
a sua solicitação ou determinação de um período de retenção mais longo ou mais curto;
os dados estarem configurados para serem retidos enquanto a conta de usuário existir; ou
exigência ou autorização pela lei aplicável.
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações relacionadas ao acima exposto (inclusive necessidade de informações adicionais ou mais específicas sobre por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais), consulte a nossa seção Informações de contato na nossa Política de privacidade.
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