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投递状态相关问题

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最后更新时间： 2026-07-27 17:39:30

在哪里可以查询邮件的投递状态？

投递状态包含哪些？

发信流程：请求处理（请求成功/拒发）→ 投递执行（排队中）→ 投递结果（送达/退信）。
腾讯云职责：请求处理和投递执行由腾讯云负责。
请求成功：校验通过并立即投递，仅限频等场景下进入排队中，只要请求成功均会产生计费。
拒发：校验未通过，腾讯云平台拒绝投递，会返回接口错误码，不产生计费。
收件商职责：投递结果由收件商根据内部接收规则（垃圾过滤、IP 信誉、内容评分等）决定，腾讯云无法干预。
送达：表示邮件已成功投递至收件商服务器。
退信：表示被收件商服务器拒收，并返回错误码，可在收件商官网查询原因。
说明：
状态为“送达”但收件人未收到，可能原因：
被收件商延迟分发（新域名或信誉评分较低的域名较常见）。
邮件被归类至垃圾箱或其他分类箱。
少数情况下收件商服务器异常。
计费规则以请求处理结果为准，“请求成功”计费，“拒发”不计费。
只要被腾讯云校验通过的邮件都计费，无论是否送达成功。

“拒发”状态是什么，我应该如何调整发信？

当投递状态为“拒发”时，说明腾讯云平台拒绝投递，会返回接口错误码，且不产生计费。常见原因如下：
序号
错误码
解释说明
备注
1
Mail Frequency Limit.
触发限频
一小时内向同一收件邮箱发送的邮件超过10封即触发限频，1小时内继续发送将被拦截，请稍后再发。该措施为防止业务异常推送。详情参考 发送限制相关问题 。
2
Recipient on the blacklist.
收信地址无效拦截（黑名单）
收件人地址无效（不存在、临时地址等）。如确认地址有效，可前往 控制台 > 投递回应 > 无效地址拦截 移除。
3
Rejected by Recipient.
收件人拒收拦截（拒收黑名单）
收件人已将该地址加入拒收列表，将被平台拦截。列表详见 控制台 > 投递回应 > 拒收拦截。如需继续发送，请联系收件人：1. 将发件人加入白名单；2. 发送邮件至 tencent_ses@tencent.com 申请移除。
4
Daily sending limit exceeded.
日发信量超额
发信量已达发信域名的日最大发信量。规则详见 信誉等级机制
5
Receiver has Unsubscribed.
收件人取消订阅
收件人曾退订该发信域名发送的邮件。如确认是误操作，可前往 控制台 > 投递回应 > 退订 移除。
6
Recipient on the custom blacklist.
收信地址在自定义拦截列表中（自定义黑名单）
收件人在您自定义的拦截地址列表内，列表详见 控制台 > 投递回应 > 自定义拦截
7
Temporary blocked by ISP.
ISP 临时封禁
因触发收件服务商限制，平台已暂停向该服务商发信10分钟，10分钟后自动解除。常见原因：域名被判定为垃圾邮件、内容违规或触发频率/收件限制。解封后可重新尝试发送。
8
Doesn't support send to this type email now.
当前不支持发送此类型的邮件
9
Insufficient balance
余额不足
请前往 费用中心 充值

“退信”状态是什么，每个退信错误码具体含义是什么，我应该如何调整发信？

投递结果由收件商根据其内部接收规则（如垃圾邮件过滤、IP 信誉、内容评分等）决定，腾讯云无法干预。“送达”表示邮件已成功投递至收件商服务器；“退信”表示被收件商拒收，并返回错误码。
您可根据退信错误码前往收件商官网查询具体原因和建议。
国内/海外厂商
主流邮件厂商
退信原因官方说明
国内
QQ 邮箱
163邮箱
企业邮箱
海外
Gmail
Outlook
Hotmail
Yahoo
iCloud
如有任何疑问，请 提交工单，将有专人为您解答。
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