欠费说明

最后更新时间:2021-02-19 12:27:19

    按量计费(后付费)

    云点播对日结用户按量进行费用抵扣,对于余额不足而导致账户欠费的用户,云点播首先会将账户资源停服,对于长期欠费的用户则会触发资源回收机制。计费方式默认为日结,如需变更为月结请联系商务。

    停服机制

    云点播会对欠费的用户进行账户停服。

    • 每日12:00 - 18:00对前一日产生费用进行结算,输出账单并进行扣费。
    • 若账户余额不足导致扣费失败,则自扣费时间起24小时内,用户会收到欠费通知短信,若自扣费时间起24小时内账户还未充正则正式停服;若自扣费时间起24小时内充正账户,则不会停服。
    • 停服后将无法使用云点播提供的各项服务,控制台也将禁止使用,但不会删除和修改点播文件和各项配置信息。

    回收机制

    账户停服后,若在30天之内没有将欠费账户充正开服,则会启动回收策略。

    • 云点播会对存储在该账号下的源文件和转码文件进行删除,并释放资源,该删除操作不可逆
    • 为保证您的重要文件不被删除,请您关注账户的欠费信息并及时缴费。

    开服机制

    用户停服后缴纳完欠款,将会触发点播的开服策略,开服重启,分配资源耗时大约为30分钟,如果账户冲正后超过一小时仍未开服,请 提交工单 联系我们。