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现象描述
配置机器组时，可能会出现所安装的 LogListener 状态异常。一旦状态异常，则 LogListener 与日志服务后端连接中断，会导致 LogListener 无法正常上传日志，异常状态如图：
排查步骤
说明：
1. 使用 LogListener 快速诊断工具
LogListener 快速诊断工具可以快速诊断 LogListener 是否启动、心跳是否正常、配置拉取是否正常。
在命令行下执行如下指令：
/etc/init.d/loglistenerd check
若 LogListener 运行正常，诊断工具返回的结果如图所示：
LogListener 进程异常
如果出现如下图所示 “[ERROR] loglistener is not running” 字样，表示 LogListener 没有启动。 执行
/etc/init.d/loglistenerd start 启动，更多操作指令参考 LogListener 常用操作指令。
LogListener 心跳异常
如果出现 “[ERROR] check loglistener heareat fail” 字样，表示 LogListener 心跳异常。
引起 LogListener 心跳异常的原因有很多，最常见的情况有：
网络异常
telnet <cls domain name> 80
密钥信息错误
检查 LogListener 密钥信息是否正确，进入到 LogListener 安装目录执行如下命令。
grep secret etc/loglistener.conf
2. 检查机器组 IP 配置
检查机器组所添加的 IP 地址是否为 LogListener 安装过程中获取的 IP 地址。检查 LogListener 配置的 IP 地址：
grep group_ip etc/loglistener.conf
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