产品动态
关于云联络中心术语更新
产品概述
云联络中心（Cloud Contact Center）帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。云联络中心 SDK 支持将通信工作台嵌入企业自有业务系统，为企业提供稳定、灵活的融合通信基座。
语音通话（Voice）
基于融合通信底座搭建的电话平台、多端支持（网页端/移动端/话机端）助力企业快速搭建客服热线、营销外呼、办公通信等场景。
在线会话（Desk）
基于生成式 AI 的一站式智能在线客服解决方案，提供了两大核心能力（智能机器人、人工客服），支持两种接入方式（免开发、少量开发），致力于重塑客户互动，让每一次对话焕发智慧。
我们的服务亮点
- 低门槛1天快速接入
丰富 SDK和 API 支持企业灵活二开，最快 1 天可完成融合通信能力接入，接入测试快速跑通企业海外业务。
- 全渠道融合通信
业界真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案。提供融合通信 SDK，通信数据一体化管理。
- AI 联络中心
产品能力与 AI 相融合提供拟人交互体验，同时利用算法驱动预测式外呼优化人力排班，实现企业降本增效！
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