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在线会话计费概述

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最后更新时间： 2025-05-29 15:57:00
在线会话（Desk）提供境外数据存储中心，服务全球可用。

计费组成

计费包括套餐包费用和套餐包外加购费用，具体价格如下表所示：
计费方式
计费项
计费方式
价格
套餐包费用
标准版智能客服
预付费
200 USD/月（包含3个客服许可）
高级版智能客服
预付费
600 USD/月（包含3个客服许可）
套餐包外
加购费用
客服许可
预付费
50 USD/个/月
机器人消息抵扣包（10万条）
预付费
限时免费

套餐包版本详情

免费试用套餐包（每个应用都可领取2次7天免费试用）和付费套餐包的版本及功能对比详情如下：
核心功能
高级版试用
标准版
高级版
套餐包价格
境外数据存储
可免费试用7+7天
200 USD/月
600 USD/月
服务范围
全球可用
✓
✓
✓
智能机器人
✓
✓
✓
✓
✓
✓
任务流
✓
-
✓
✓
-
✓
3种
1种
不限制
机器人消息量
限时免费
机器人并发量
1
3
10
人工客服
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
客服许可数
赠送 3个/月
可加购客服许可，50 USD/个/月
数据看板
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
高级功能
✓
-
✓
客服群聊
✓
-
✓
集成自建 AI
✓
-
✓
用户端指定语言数
3种
1种
不限制
多渠道/多客服号
支持账号总数
限10个
限10个
限200个
多机器人
限3个
限1个
限3个
注意：
单独购买智能客服时，仅支持用户和客服号收发消息，账号数和 DAU 无上限。如需 C2C 聊天、群聊等功能，请加购 IM 套餐包。
智能客服预付费按周期购买，每个周期为1个自然月（即有效期 T 日 - 次月 T-1 日），购买后即刻生效。
公测福利：机器人消息抵扣包限时免费（机器人消息限时不限量）。本次限免截止日期暂定为2025年06月30日，正式截止时间待定。后续我们将及时发布相关公告并通过邮件、短信、站内信等方式提前通知您，敬请关注。

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