Tencent Cloudでは、ユーザーが購入済みの月額・年額制データベースインスタンスに対してセルフサービスで返金を申請できます。返金申請を発行すると、システムはインスタンスの実際の利用状況に基づいて返金額を計算し、お客様のお支払いアカウントに同じ経路で返金します。
説明：
従量課金制の後払いの場合、Tencent Cloud Distributed Cacheはリソースを直接解放するため、返金申請は不要です。
返金時の注意事項
返金申請前に、以下の事項を必ずご確認ください：
1. リソース状態：自主返却されたインスタンスは、リサイクルフォルダに移動されて隔離され、アクセスできなくなり、状態が「已隔離」に変わり、課金が停止されます。
2. リサイクルフォルダの仕組み：リサイクルフォルダに保持されてから7日以内であれば、継続支払いによる復旧が可能です。具体的な復旧操作については、隔離済みインスタンスの復旧をご参照ください。 3. リソースへの影響：リサイクルフォルダに隔離されたインスタンスは、保持期間の7日を過ぎると完全に破棄され、関連付けられたIPリソースは直ちに解放されます。
4. 返金の着金：すべての返金はTencent Cloudアカウント残高に戻されます。クーポン分は返金されません。
説明：
異常/悪意のある返品の疑いがある場合、Tencent Cloudはお客様の返品申請を拒否する権利を有します。
一部のキャンペーンリソースはセルフサービスでの返却をサポートしていません。詳細は公式サイトの表示に準じます。
返金ルール
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コアルール | 注文のサービス期間内であればいつでも、セルフサービスによる解約手続きを開始できます。システムは使用済み費用を差し引いた後、残存価値を按分して返金します。 |
計算方法 | 返金額 = 現在の有効な注文金額 + 未開始の注文金額 - リソースの使用済み価値 現在の有効注文金額：有効な注文の支払金額を指し、割引やクーポンは含まれません。 未開始注文金額：将来有効になる注文の支払金額であり、クーポンは含まれません。 リソースの使用済み価値は、以下のポリシーに従って計算されます： 使用済み部分については、返金申請日においてすでに1か月を満了している場合は月単位で差し引かれ、1か月未満の場合は従量課金で差し引かれます。 使用済み部分は秒単位で計算されます。 返金額 ≤ 0の場合、0として計算し、リソースを解放します。 説明： 最大199台のインスタンスの通常の自主返却をサポートします。 一部のキャンペーンリソースはセルフサービスでの返却をサポートしていません。詳細は公式サイトの表示に準じます。 |
特殊説明 | 製品購入時に使用したクーポン/割引券は返金対象外です。お支払いに使用した非クーポン費用は、お支払い方法（現金/贈与金/現金クーポン）および支払い割合に応じて、支払い元のTencent Cloudアカウントに返金されます。 キャンペーンに参加して購入した製品については、返金ルールとキャンペーンルールが衝突した場合、キャンペーンルールが優先されます。キャンペーンルールに返金がサポートされないと記載されている場合、返金を申請することはできません。 |
返金計算例
広州2区、2GBメモリ標準版、21.11ドル/月、13.89ドルのクーポンを使用し、1年購入、年額83%割引。割引価格は21.11 × 12 × 0.83 = 210.27ドル、支払価格は210.27 - 13.89 = 196.38ドルです。
例1：購入後、総使用時間は48時間です。
返金される現金額 = 196.38 - 48 × 0.04（0.04は同じ構成の従量課金単価）= 194.46ドルです。
例2：購入後、使用済み時間は48時間です。そのうちさらに1年を継続支払いし、年額は公式サイトで83%割引となり、継続支払いの実際の支払額は210.27ドルです。
返金される現金額 = 196.38 - 48 × 0.04（0.04は同じ構成の従量課金単価）（有効注文の返金額）+ 210.27（未開始注文の金額）= 404.73ドルです。
返金手続き
2. 右側のインスタンス一覧画面の上部で、リージョンを選択します。
3. インスタンスリストで、返却する従量課金インスタンスを選択し、操作列で、その他 > 返品・返金を選択します。
説明：
返品・返金ボタンが利用できない場合、このアカウントは年額・月額のセルフ返金の限度額を使い切ったことを示します。これは、年額・月額インスタンスを手動で破棄できず、期間満了後に自動的に破棄されることを示します。
4. 返品・返金の小ウィンドウで、詳細を表示をクリックし、返金対象のインスタンス情報を確認し、インスタンス破棄の注意事項を確認します。破棄ルールをクリックし、返金額の計算方法を確認し、既読・同意にチェックを入れ、返金情報を表示をクリックします。
5. 以下の返金情報をご確認くださいページで、返金リストを確認します。これにはインスタンス情報、ネットワーク情報、地域とアベイラビリティーゾーン、返金形式などが含まれます。返金金額を確認し、返金を確認をクリックします。
6. 表示されたダイアログで、返金形式と返金金額を再度確認し、返金を確認をクリックしてください。
7. 送信成功ページでは、以下の操作を行うことができます。
返金状況を表示をクリックし、料金センターの注文管理ページに移動します。前払い注文タブでいつでも返金状況を追跡できます。下図のように、操作列で詳細をクリックすると、この注文の詳細情報を表示できます。右側のナビゲーションバーの収支明細をクリックすると、返金の入金状況を表示できます。
製品管理コンソールに入るをクリックし、左側のナビゲーションバーで回収ステーションを選択すると、返却済みのインスタンスが回収ステーションに隔離されていることを確認できます。インスタンスの状態は隔離済みです。起動をクリックすると、そのインスタンスを復元できます。今すぐオフラインにするをクリックすると、インスタンスリソースが直接破棄されます。具体的な操作については、回収ステーションを参照してください。 関連するAPI
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| 年額・月額プランインスタンスの返却 |
| 注文情報を照会します。 |