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满意度评价

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最后更新时间： 2025-01-24 16:06:52

腾讯云联络中心 TCCC 支持满意度评价功能，即通话挂断后或通话过程中系统自动向用户侧播放满意度评价语音，用户可按键评价。
通话挂断后发送满意度评价
通话挂断后发送满意度评价可在呼入 IVR 配置结束模块前增加满意度评价模块实现，如下图所示。详情可参见 新建并绑定 IVR 与基础 IVR 模块中 满意度评价。
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通话过程中发送满意度评价
通话过程中发送满意度评价可通过自助服务 IVR （高级版功能）配置满意度评价模块实现，如下图所示。
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