tencent cloud

产品公告
- 产品动态
- 关于云联络中心术语更新
产品简介
购买指南
新用户手册
- 语音通话指引
- 在线会话指引
场景用例
- 客服热线（呼入）
- 电话营销（呼出）
- 语音提醒（自动外呼）
- 集成用例(SDK)
管理员操作手册
- 语音通话分册
- 在线会话分册
工作台操作手册
- 语音通话分册
- 在线会话分册
AI 智能体操作手册
- 语音智能体介绍
- 语音智能体实践教程
- 新建语音智能体
- 实现智能体通话
- 查看智能体通话
开发操作手册
- SDK 开发指南
- 数据推送
语音通话 API 文档
- History
- Introduction
- API Category
- Making API Requests
- Agent APIs
- Skill Group APIs
- Number APIs
- Dual Call APIs
- Predictive Outbound Call APIs
- SIP Phone APIs
- Call Service Record APIs
- Billing APIs
- Other APIs
- Outbound Call APIs
- Speech Intelligent Agent APIs
- Data Types
- Error Codes
在线会话 API 文档
- 服务端 API
- 回调配置
常见问题
数据删除指引
相关协议
词汇表
联系我们

通话自助服务

聚焦模式

字号

最后更新时间： 2025-03-31 17:13:18

功能说明
员工与用户在通话过程中，员工可以直接发起管理员创建的自助服务流程（例如：自动播报一段产品介绍，请用户按键确认）。
﻿
操作步骤
1. 员工单击自助服务按钮，进入自助服务窗口中单击需要进行的自助服务后方的开始服务。
﻿
2. 自助服务完成后，员工可单击返回，回到与用户的通话中。
﻿
﻿

帮助和支持

本页内容是否解决了您的问题？

您也可以联系销售或提交工单以寻求帮助。

填写满意度调查问卷，共创更好文档体验。

文档反馈