退费/发票/账单说明
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退款政策
如果您符合以下条件，可申请退款：
商品类型 | 退款规则 |
Pro（连续包月） | 不支持退款 |
Pro（连续包年） | 下单后 7 个自然日内套餐积分未使用（包括基础用量、加赠用量），可退（每个订单仅 1 次退款） |
加量包 | 不支持退款 |
兑换码 | 不支持退款 |
不符合上述条件的退款请求不予支持。
退款流程
1. 提交工单。
2. 或发送邮件至 codebuddy_ai@tencent.com，附上您的账户信息。
发票说明
如何访问
用户可以登录 CodeBuddy 官网查看发票：
1. 登录 CodeBuddy 官网；
2. 单击右上角头像，进入个人主页 > 账单与发票。
需要更正
发票问题：[发票编号]2 个工作日内回复。
账单说明
支持的支付方式
支付方式 | 详情 |
信用卡 | Visa、Mastercard、American Express |
借记卡 | Visa、Mastercard |
微信支付 | 部分区域支持 |
预付卡 | 部分区域支持 |
在个人主页 > 支付方式 页面可更新或更换支付方式。
注意：
同一时间只能有一个订阅套餐处于活跃状态。
如何访问账单
1. 登录 codebuddy.ai
2. 点击右上角 头像，进入 个人主页 > 账单与发票
需要帮助
问题 | 操作 |
支付失败 | 在个人主页 > 账单与发票 页面检查卡片信息 |
不明扣款 | 在个人主页中查看用量页 + 账单历史 |
申请退款 |
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