服务器被隔离导致无法登录

最后更新时间:2020-07-20 17:52:24

    本文档介绍云服务器因外网被隔离导致无法登录问题的解决方案。

    故障现象

    云服务器被隔离可能由于该台服务器违反了当前法律法规的要求。您可以通过以下方式查看该台服务器是否处于被隔离的状态。

    • 云服务器外网被隔离时,将会通过 站内信 或发送短信的方式将违规隔离通知到您。

    • 云服务器控制台 中的"监控/状态"栏 显示该云服务器状态:隔离中。

    问题原因

    云服务器出现违规事件或风险事件时,会对违规机器进行部分隔离操作(除内网的22、36000、3389登录端口,其余网络访问全部隔离,开发者可以通过跳板机的方式登录服务器)。
    详见 [云安全违规事件的等级划分及处罚说明]。

    解决办法

    1. 按照站内信或者短信提示处理违规内容。处理好安全隐患,必要时重做系统。
    2. 如果不是您个人行为导致的违规,那么您的服务器有可能已被恶意入侵。解决方案请参考: 主机安全
    3. 排除安全隐患或停止违规后,请通过 提交工单 联系客服解除隔离。