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维修任务类型与处理策略

最后更新时间:2022-03-30 14:49:18

    维修任务根据异常情况的差异,分为多种故障类型和任务状态。具体如下表所示:

    维修任务分类

    任务类型 任务含义 应对建议 可选授权策略
    实例运行异常 实例发生宕机或重启事件,宿主机或底层平台突发故障。 当用户收到该类型任务时,表示故障发生时实例已处于无法运行的状态,系统已在第一时间执行相关维护操作,用户可关注任务维修处理进展。 关注任务维修状态,根据状态判断下一步处理策略:
    • 任务为“已结束”状态时,用户可关注维修任务的处理状态,并在处理完成后验证实例和应用是否恢复正常。
    • 任务为“待授权”状态时,用户可在第一时间备份业务数据并授权维修,以免再次发生宕机。
    实例运行隐患 实例仍能正常运行,但宿主机或底层平台存在隐患,可能导致实例高负载或宕机。 用户可在第一时间授权维护并备份业务数据:
    1. 前往维修任务控制台授权以规避隐患。
    2. 可授权立即维护,或预约48小时内的时间计划维护。
    3. (可选)进行实例数据的备份。
    停机授权(实例重启修复)。
    如用户超过48小时未授权,则系统将在48小时后默认按停机重启方式执行维护。
    实例硬盘异常 实例本地盘故障或出现性能或功能损坏。 用户可在第一时间授权维护并备份业务数据:
    1. 前往维修任务控制台授权策略修复异常。
    2. 可授权立即维护,或预约48小时内的时间计划维护。
    3. (可选)进行实例数据的备份。
    可选择以下方式进行处理:
    • 停机维护(有可能保留本地盘数据,但需较长维护周期)。
    • 弃盘迁移(丢弃数据,分钟级快速恢复)。
    如用户超过48小时未授权,则系统将在48小时后默认按停机重启方式执行维护。
    实例网络连接异常 实例网络连接出现故障,可能会引起网络抖动或者网络连接异常。 用户可在第一时间授权维护:
    1. 前往维修任务控制台授权以规避隐患。
    2. 可授权立即维护,或预约48小时内的时间计划维护。
    停机授权(实例重启修复)。
    如用户超过48小时未授权,则系统将在48小时后默认按停机重启方式执行维护

    任务状态

    任务状态 含义
    待授权 等待用户授权,用户可指定维护方式和维护时间。如超48小时用户仍未授权,则系统自动转为处理中状态,执行维护操作。
    已预约 用户已操作授权,并预约维护时间。在任务创建48小时内,可修改授权的状态。
    处理中 维护任务执行中。
    已结束 维护任务处理完成。
    已避免 当实例出现维修任务时,用户操作实例退还、销毁、调整配置等操作,将中断避免本次维修任务流程。
    已取消 本次维修任务被系统取消。
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