Selamat datang di Tencent Cloud ClawPro ("ClawPro", "Layanan")! Kebijakan Privasi ini menjelaskan kapan, bagaimana, dan mengapa pemrosesan informasi pribadi dilakukan sehubungan dengan Layanan, serta menetapkan pilihan dan hak yang tersedia sehubungan dengan informasi tersebut. ClawPro adalah produk AI agentik berbasis cloud yang disediakan secara eksklusif melalui platform Tencent Cloud International di https://www.tencentcloud.com/.
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data, pengontrol data atas informasi pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini adalah Tencent Cloud International Pte. Ltd. ("TCI"), sebuah perusahaan yang terdaftar di Singapura yang berlokasi di 10 Anson Road, #21-07, International Plaza, Singapore 079903 ("kami"). TCI adalah entitas grup Tencent yang mengoperasikan platform Tencent Cloud International. Rujukan dalam Kebijakan Privasi ini terhadap "sistem pembayaran TCI" dan "sistem penagihan TCI" berarti sistem pembayaran dan penagihan yang dioperasikan di dalam grup Tencent untuk mendukung platform Tencent Cloud International; sistem-sistem ini merupakan sistem internal grup Tencent dan bukan pihak ketiga yang independen.
ClawPro disediakan bagi pelanggan perusahaan ("Pelanggan") untuk digunakan oleh staf mereka seperti administrator dan pengguna akhir yang berwenang ("Pengguna", "Anda"). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang mana kami bertindak sebagai pengontrol — yaitu informasi yang kami kumpulkan dan yang tujuan serta cara pemrosesannya kami tentukan guna mengoperasikan Layanan, mengelola akun, memproses pembayaran dan penagihan, serta memelihara, mengamankan, dan meningkatkan Layanan.
Penting — di mana kami bertindak sebagai pemroses. ClawPro beroperasi atas dasar "bawa kunci Anda sendiri" (bring-your-own-key, BYOK) dan berfungsi sebagai platform manajemen agen AI. Konten yang diserahkan Pelanggan dan Penggunanya kepada Layanan, dan yang dihasilkan melalui Layanan — termasuk prompt, kueri, riwayat percakapan, berkas dan dokumen yang diunggah yang digunakan untuk konteks agen, keluaran yang dihasilkan AI, konten pesan-instan yang dipertukarkan melalui saluran terintegrasi, dan pengaturan konfigurasi Pelanggan ("Konten Pelanggan") — disimpan pada instans Cloud Virtual Machine (CVM) milik Pelanggan sendiri dan dikendalikan oleh Pelanggan. Sehubungan dengan Konten Pelanggan, kami bertindak sebagai pemroses data atas nama Pelanggan, yang merupakan pengontrol. Pemrosesan Konten Pelanggan oleh kami diatur oleh Perjanjian Pemrosesan dan Keamanan Data (Data Processing and Security Agreement, DPSA) yang dibuat dengan Pelanggan, dan bukan oleh Kebijakan Privasi ini. Harap merujuk pada kebijakan privasi Pelanggan tersebut untuk informasi tentang bagaimana informasi pribadi yang terkandung dalam Konten Pelanggan tersebut diproses.
Apabila Anda tidak setuju terhadap pemrosesan informasi pribadi sebagaimana yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, harap jangan memberikan informasi Anda ketika diminta dan berhenti menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui pemrosesan yang diuraikan di sini dan, sejauh dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda, Anda menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda sebagaimana yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini berlaku secara khusus untuk Tencent Cloud ClawPro. Karena ClawPro adalah produk AI agentik yang tidak termasuk dalam kategori produk Tencent Cloud standar mana pun, Kebijakan Privasi ini merupakan pemberitahuan yang berdiri sendiri dan spesifik untuk produk dan berlaku sebagai tambahan atas (dan, sehubungan dengan ClawPro, mengungguli) kebijakan privasi payung Tencent Cloud International sejauh terjadi pertentangan. Hubungan dengan struktur payung: Tencent Cloud International menganut model hibrida di mana kebijakan privasi payung (TCI sebagai pengontrol) dan DPSA payung (TCI sebagai pemroses) mencakup produk-produk secara umum, dilengkapi dengan dokumen-dokumen spesifik per kategori. Karena ClawPro tidak dapat ditetapkan ke suatu kategori produk, Kebijakan Privasi ini — bersama dengan DPSA ClawPro — merupakan dokumen privasi spesifik untuk ClawPro. 1. Apa itu ClawPro?
Tencent Cloud ClawPro (OpenClaw Enterprise Edition) adalah platform manajemen agen AI berbasis cloud yang khusus dibangun untuk perusahaan. Platform ini memungkinkan administrator TI untuk menyebarkan templat agen secara terpusat, menyediakan kuota sumber daya model, dan memantau konsumsi token, sehingga pengguna akhir yang berwenang dapat mengadopsi agen AI dan mendorong produktivitas dalam skala besar. Penyebaran setiap Pelanggan berjalan pada instans Cloud Virtual Machine (CVM) Tencent Cloud yang terisolasi.
ClawPro adalah produk AI agentik yang dibangun di atas model bahasa besar ("LLM") dengan kemampuan perencanaan otonom dan eksekusi tugas multi-langkah. Platform ini terhubung ke LLM pihak pertama atau pihak ketiga yang di-host oleh pihak ketiga, dan ke alat serta layanan eksternal melalui Model Context Protocol ("MCP") dan Skills. ClawPro beroperasi secara ketat atas dasar BYOK: Pelanggan memilih dan menyediakan LLM serta API key-nya, dan ClawPro meneruskan prompt kepada, serta mengembalikan respons dari, penyedia model yang dipilih Pelanggan. ClawPro sendiri tidak memilih model dan tidak menggunakan Konten Pelanggan untuk melatih model AI apa pun.
ClawPro terintegrasi secara native dengan platform pesan-instan ("IM") perusahaan termasuk Slack, WhatsApp, Microsoft Teams, Discord, dan Lark, dengan tunduk pada otorisasi Pelanggan dan Pengguna sendiri.
Peringatan：
Ketika memberikan input kepada ClawPro, jangan mengungkapkan informasi pribadi (baik milik Anda sendiri maupun milik orang lain) yang tidak diperlukan untuk tugas tersebut. Setiap informasi pribadi yang disertakan dalam prompt dapat ditransmisikan kepada dan diproses oleh penyedia LLM pihak ketiga, Skills, konektor MCP, dan aplikasi terintegrasi yang dipilih oleh Pelanggan, dan dapat direproduksi dalam keluaran. Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan informasi oleh pihak ketiga tersebut; harap tinjau kebijakan mereka.
2. Anak-Anak
Layanan ini ditujukan untuk penggunaan perusahaan dan tidak boleh digunakan oleh anak-anak. Yang kami maksud dengan anak-anak adalah individu yang berusia di bawah 18 tahun (atau, di wilayah yang usia minimum untuk pemrosesan informasi pribadinya berbeda, usia berbeda tersebut). Kami tidak mencari maupun dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda meyakini bahwa kami menyimpan informasi pribadi siapa pun yang berusia di bawah usia minimum yang berlaku, harap hubungi kami sebagaimana ditetapkan dalam Bagian 8 (Kontak).
3. Bagaimana Kami Memproses Informasi Pribadi Anda
Bagian ini menjelaskan kategori informasi pribadi Pengguna yang kami proses sebagai pengontrol, mengapa kami memprosesnya, dan dasar hukum yang kami andalkan sejauh dipersyaratkan oleh undang-undang perlindungan data di yurisdiksi Anda. Apabila hukum di yurisdiksi Anda tidak mengakui dasar hukum yang diidentifikasi dalam tabel di bawah dan persetujuan merupakan satu-satunya dasar hukum yang tersedia, kami akan meminta persetujuan dari Anda secara langsung selama proses pendaftaran atau mengandalkan persetujuan yang diperoleh oleh Pelanggan kami atas nama kami (sejauh informasi pribadi Anda diberikan oleh Pelanggan kepada kami).
|
Informasi login dan akun, serta kredensial keamanan — termasuk nama pengguna, kata sandi login, ID Pengguna, email (jika ada), nomor ponsel (jika ada), dan informasi identitas yang diperoleh melalui platform Tencent Unified Identity (seperti nama, nama pengguna login, nomor ponsel, email, ID karyawan, departemen dan jabatan), bersama dengan nama perusahaan dan logo perusahaan. Informasi spesifik yang dikumpulkan bergantung pada apa yang sebenarnya diperoleh Layanan. | Untuk membuat, memverifikasi, dan mengelola akun bagi Layanan, untuk memungkinkan akses Pelanggan dan Pengguna tanpa perlu mengimpor ulang informasi perusahaan, serta untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda guna menyediakan Layanan. Kami memiliki kepentingan yang sah untuk mengelola dan mengoperasikan Layanan secara aman. Kami, dan Pelanggan kami, memiliki kepentingan yang sah untuk mencegah akses tidak sah, pelanggaran, atau penyalahgunaan Layanan. |
Informasi pembayaran — nama pemegang kartu, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan (CVV/CVC), ID pembayaran; catatan transaksi dan informasi pesanan (nomor pesanan, jumlah, tanggal/waktu pembayaran, imbalan rujukan jika ada); detail saluran pembayaran (jenis metode pembayaran dan status pembayaran); serta catatan verifikasi pembayaran (status 3DS/OTP). | Untuk mengelola pembayaran, penyelesaian (settlement), dan transaksi bagi Layanan. Data pembayaran diproses melalui sistem pembayaran TCI — sistem internal grup Tencent — dan tidak diungkapkan kepada vendor pembayaran eksternal. | Kami memiliki kepentingan yang sah untuk memastikan kelancaran operasi bisnis kami melalui pemrosesan pembayaran yang efisien dan akurat. |
Informasi penagihan dan konsumsi — pengenal akun penagihan; status penyelesaian (dibayar, belum dibayar, tertunggak); informasi faktur (judul faktur, NPWP, status penerbitan faktur); detail langganan dan paket (periode langganan, rencana perpanjangan, jenis paket); serta data konsumsi/penggunaan (catatan pembuatan agen AI, catatan dasbor konsol). | Untuk mengelola akun penagihan, penyelesaian, dan penerbitan faktur, untuk mengelola langganan dan paket layanan, serta untuk melacak penggunaan. Sebagian informasi ini diproses melalui sistem penagihan TCI — sistem internal grup Tencent — dan tidak diungkapkan kepada vendor pembayaran eksternal. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda guna menyediakan Layanan. Untuk memenuhi kewajiban hukum yang dikenakan kepada kami (seperti kewajiban akuntansi, perpajakan, dan audit). Kami memiliki kepentingan yang sah untuk memastikan kelancaran operasi bisnis kami melalui penagihan dan pengelolaan layanan yang akurat. |
Data diagnostik dan penggunaan — informasi perangkat (model dan merek perangkat, sistem operasi dan versi, jenis dan versi browser, resolusi layar, bahasa sistem dan zona waktu); informasi jaringan (alamat IP, jenis jaringan, operator jika ada); serta informasi log (waktu akses, jenis operasi, catatan permintaan, log kesalahan, catatan crash, dan metrik kinerja seperti waktu respons API dan tingkat kesalahan). | Untuk memastikan kompatibilitas, menyediakan perlindungan keamanan dan pengendalian akses, melakukan audit keamanan, memantau kinerja dan kualitas Layanan, mendeteksi dan mengidentifikasi kesalahan dan bug, memecahkan masalah, serta meningkatkan dan mengoptimalkan Layanan. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda guna menyediakan Layanan. Untuk memenuhi kewajiban hukum yang dikenakan kepada kami (seperti kewajiban keamanan siber/data). Kami memiliki kepentingan yang sah untuk memelihara, mengamankan, dan meningkatkan Layanan. Kami, dan Pelanggan kami, memiliki kepentingan yang sah untuk melindungi aset data Pelanggan kami. |
Catatan kepatuhan — catatan persetujuan dan penarikan persetujuan, catatan permintaan penghapusan dan ekspor data, serta informasi pribadi lain yang wajib disimpan atau diungkapkan sesuai dengan hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah yang berlaku. | Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menanggapi permintaan regulator, dan memenuhi hak-hak subjek data. | Untuk memenuhi kewajiban hukum kami. |
Setiap kategori data yang disebutkan di atas, sebagaimana relevan. | Untuk menetapkan, menjalankan, atau membela hak hukum kami, termasuk terhadap tuntutan dan tanggung jawab hukum yang melibatkan kami atau afiliasi Tencent lainnya. | Kami memiliki kepentingan yang sah untuk melindungi diri kami dari tuntutan hukum. |
Catatan tentang Konten Pelanggan (peran pemroses)
Prompt, kueri, riwayat percakapan, dokumen yang diunggah yang digunakan untuk konteks agen, keluaran yang dihasilkan AI, konten pesan IM, dan pengaturan konfigurasi yang Anda serahkan atau hasilkan melalui Layanan merupakan Konten Pelanggan. Konten ini disimpan pada instans CVM milik Pelanggan sendiri dan dikendalikan oleh Pelanggan. Kami memprosesnya hanya sebagai pemroses berdasarkan instruksi Pelanggan sesuai DPSA. Kebijakan Privasi ini tidak mengatur pemrosesan tersebut. ClawPro meneruskan Konten Pelanggan kepada penyedia LLM yang dipilih Pelanggan untuk inferensi dan tidak menggunakannya untuk melatih model AI apa pun.
Cookies
ClawPro disediakan melalui platform Tencent Cloud International. Penggunaan cookies dan teknologi serupa pada platform tersebut diatur oleh Kebijakan Privasipayung Tencent Cloud International dan Kebijakan Cookies Tencent Cloud International yang dipublikasikan di situs yang sama, yang berlaku untuk penggunaan ClawPro oleh Anda. Harap merujuk pada dokumen-dokumen tersebut untuk rincian cookies yang digunakan dan pilihan yang tersedia bagi Anda. 4. Bagaimana Kami Menyimpan dan Membagikan Informasi Pribadi Anda
Di mana kami menyimpan informasi Anda: Informasi pribadi yang dijelaskan dalam Bagian 3 disimpan pada infrastruktur Tencent Cloud di dalam salah satu wilayah peluncuran Layanan: Singapura, Hong Kong, Thailand, dan Indonesia. Konten Pelanggan berada pada instans CVM milik Pelanggan sendiri di dalam wilayah-wilayah ini.
Dukungan global dan akses jarak jauh: Kami memiliki tim dukungan, teknik, dan tim lainnya secara global yang mendukung Layanan, termasuk personel yang berlokasi di daratan Republik Rakyat Tiongkok ("PRC", dan untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, tidak termasuk Wilayah Administratif Khusus Hong Kong dan Makau serta wilayah Taiwan). Pemecahan masalah lini pertama kami ditangani oleh tim dukungan pelanggan TCI di wilayah peluncuran (yang mencakup personel yang berbasis di dalam atau di luar yurisdiksi asal Anda); tim R&D yang berbasis di PRC hanya dilibatkan untuk masalah teknis yang kompleks. Apabila akses jarak jauh oleh tim R&D PRC diperlukan, hanya data terbatas yang dibutuhkan untuk pemecahan masalah yang diakses. Informasi pribadi disimpan di Singapura, Hong Kong, Thailand, dan Indonesia, dan tidak ditransfer kembali ke PRC, kecuali untuk akses jarak jauh terbatas yang benar-benar diperlukan untuk pemecahan masalah.
Perlindungan: Apabila informasi pribadi ditransfer lintas batas atau diakses secara jarak jauh dari yurisdiksi lain, kami menerapkan perlindungan yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku, termasuk mengandalkan perjanjian transfer data intra-grup Tencent Cloud International yang mencakup klausul kontrak standar (SCCs) yang berlaku, penilaian dampak transfer, perjanjian pemrosesan data dengan pemroses pihak ketiga, dan perlindungan kontraktual lainnya.
Pemrosesan di dalam grup Tencent: Informasi pembayaran dan penagihan diproses melalui sistem pembayaran TCI dan sistem penagihan TCI, dan identitas serta autentikasi disediakan melalui platform Tencent Unified Identity (Tencent OneID). Ini merupakan sistem yang dioperasikan di dalam grup Tencent untuk mendukung platform Tencent Cloud International. Pemrosesan oleh sistem-sistem ini merupakan pemrosesan internal grup Tencent dan tidak merupakan pengungkapan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan eksternal. Semua sistem grup Tencent tersebut hanya boleh menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kami membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:
Regulator, otoritas peradilan, dan penegak hukum. Terdapat keadaan di mana kami mungkin diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti untuk mematuhi kewajiban atau proses hukum.
Keselamatan, keamanan, dan kepatuhan. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi untuk (a) menegakkan ketentuan kami; (b) mendeteksi, mencegah, atau menangani masalah keamanan, penipuan, atau teknis; atau (c) melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, pihak ketiga, atau publik, sebagaimana dipersyaratkan atau diizinkan oleh hukum.
Penasihat profesional. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada auditor, firma hukum, atau firma akuntansi.
Transaksi korporasi. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika kami menjual, mentransfer, menggabungkan, mengonsolidasikan, atau mereorganisasi bagian mana pun dari bisnis kami.
Penyedia LLM, Skills, konektor, dan platform IM: Karena ClawPro beroperasi atas dasar BYOK, penyedia LLM, Skills, konektor MCP, dan platform IM (Slack, WhatsApp, Microsoft Teams, Discord, Lark) yang digunakan dengan Layanan dipilih dan diotorisasi oleh Pelanggan dan Penggunanya. Ketika Anda memilih untuk menggunakannya, Konten Pelanggan dapat dibagikan dengan pihak ketiga tersebut berdasarkan pilihan dan otorisasi Anda sendiri, dan pemrosesan oleh pihak ketiga tersebut diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri. Lihat Bagian 9.
5. Keamanan Informasi Pribadi Anda
Kami mengadopsi langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi, termasuk:
keamanan transfer: seluruh data ditransmisikan melalui saluran terenkripsi HTTPS/TLS;
keamanan penyimpanan: data disimpan pada Tencent Cloud CVM di dalam pusat data wilayah peluncuran, menggunakan arsitektur isolasi jaringan multi-penyewa (multi-tenant) yang mana asisten AI setiap perusahaan berjalan pada instans server cloud yang terisolasi;
kontrol akses: firewall, penyembunyian port (port stealth), langkah-langkah kontrol akses, dan konfigurasi security-group (aturan jaringan masuk/keluar);
perlindungan AI: pendekatan pertahanan berlapis AI empat lapis yang terdiri dari audit keamanan, kontrol izin, isolasi jaringan, dan deteksi konten sensitif; serta pelabelan AIGC (label eksplisit dan implisit) yang ditambahkan ke konten yang dihasilkan;
langkah-langkah organisasi: sistem, proses, dan tim manajemen keamanan informasi yang khusus; pembatasan ketat atas akses personel; kewajiban kerahasiaan dan peninjauan staf; edukasi dan pelatihan keamanan secara berkala; serta mekanisme peringatan dini dan rencana respons insiden, termasuk kewajiban pelaporan dan pemberitahuan pelanggaran berdasarkan hukum yang berlaku; dan
manajemen hak akses: autentikasi identitas melalui platform Tencent Unified Identity; administrator perusahaan mengelola izin anggota dan keterlacakan operasi (log operasi manajemen) melalui konsol administratif; data bisnis disimpan pada CVM milik perusahaan sendiri, dengan hak akses yang dikendalikan oleh perusahaan.
Sayangnya, transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami menerapkan dan memelihara langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang ditransmisikan melalui internet; setiap transmisi merupakan risiko Anda sendiri.
6. Penyimpanan Data
Kami tidak menyimpan informasi pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan di atas, kecuali jika kami diwajibkan atau diizinkan untuk menyimpannya berdasarkan hukum yang berlaku. Periode di bawah ini merupakan jangka waktu penyimpanan maksimum (yaitu kami menyimpan informasi terkait tidak lebih lama dari periode yang disebutkan); kami dapat menghapus atau menganonimkannya lebih cepat apabila informasi tersebut tidak lagi diperlukan. Jangka waktu penyimpanan di bawah ini berlaku untuk informasi pribadi yang mana kami bertindak sebagai pengontrol. Penyimpanan Konten Pelanggan diatur dalam DPSA.
|
Informasi login dan akun, serta kredensial keamanan | Disimpan selama akun masih dipelihara. Setelah penghapusan akun, dihapus atau dianonimkan dalam waktu 1 tahun setelah akun/layanan diakhiri. |
Informasi pembayaran | ID pembayaran: disimpan selama akun masih aktif; dihapus dalam waktu 30 hari sejak penghapusan akun. Catatan transaksi: disimpan selama durasi akun; dihapus dalam waktu 1 tahun setelah akun/layanan diakhiri. |
Informasi penagihan dan konsumsi | Disimpan hingga 1 tahun setelah akun/layanan diakhiri. |
Data diagnostik dan penggunaan | Disimpan hingga 1 tahun setelah akun/layanan diakhiri. |
Catatan kepatuhan | Disimpan tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. |
7. Hak-Hak Anda
Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak berikut sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Beberapa hak hanya berlaku dalam keadaan tertentu. Anda dapat menggunakan hak-hak tertentu secara langsung melalui akun Anda atau konsol pengguna; jika tidak, Anda dapat menggunakannya (termasuk penghapusan dan opt-out yang relevan) dengan menghubungi kami menggunakan rincian dalam Bagian 8 (Kontak). Administrator perusahaan juga dapat melakukan manajemen Pengguna dan manajemen konfigurasi melalui konsol administratif, dan pengguna akhir yang berwenang dapat mengakses, menyalin, mengoreksi, menghapus, membatalkan pendaftaran, atau menarik persetujuan melalui konsol pengguna.
Akses: Anda berhak mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, bagaimana kami menggunakannya, dan dengan siapa kami membagikannya.
Portabilitas: Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi tertentu yang kami proses tentang Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.
Koreksi: Anda berhak mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
Penghapusan: Anda mungkin dapat menghapus akun Anda atau menghapus informasi pribadi tertentu melalui konsol pengguna atau dengan meminta penghapusan dari kami. Layanan ini juga menyediakan opsi untuk menghapus akun Pengguna di dalam aplikasi.
Pembatasan: Anda mungkin berhak meminta kami menghentikan pemrosesan informasi pribadi Anda (selain untuk penyimpanan dalam keadaan tertentu).
Keberatan: Anda mungkin berhak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan kami dalam situasi tertentu.
Penarikan persetujuan: Sejauh diatur oleh hukum yang berlaku, Anda dapat menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan dengan menghubungi kami. Apabila persetujuan diperlukan dan Anda tidak menyetujui atau menariknya, kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan yang diharapkan.
Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada kami, dan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi tempat Anda tinggal atau bekerja.
8. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, harap hubungi kami terlebih dahulu di:
Email: Dataprivacy@tencent.com
Kami akan berupaya menangani permintaan Anda sesegera mungkin. Hal ini tidak mengurangi hak apa pun yang mungkin Anda miliki untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi tempat Anda tinggal atau bekerja.
9. Situs Web Pihak Ketiga, LLM, Skills, dan Konektor
Layanan ini memungkinkan Pelanggan dan Penggunanya untuk memilih dan mengintegrasikan penyedia LLM pihak ketiga (melalui BYOK), Skills, konektor MCP, dan platform IM (Slack, WhatsApp, Microsoft Teams, Discord, Lark). Integrasi ini diaktifkan atas pilihan dan otorisasi Pelanggan dan Pengguna sendiri.
Penyedia LLM: konten percakapan ditransmisikan melalui ClawPro kepada penyedia model yang dipilih Pelanggan untuk diproses dan ditangani secara independen oleh penyedia tersebut berdasarkan kebijakan privasi dan ketentuannya sendiri. Sebelum menambahkan penyedia LLM, Pengguna diberi tahu (melalui pop-up di dalam produk) bahwa melakukannya akan membagikan data dengan pihak ketiga tersebut.
Platform IM: pengidentifikasi identitas yang diperlukan dan konten pesan dibagikan dengan platform terkait untuk memungkinkan akses saluran. Sebelum mengaktifkan integrasi, Pengguna dialihkan ke aplikasi pihak ketiga terkait untuk memberikan otorisasi.
Skills dan konektor: Pengguna dapat memasang Skills dan konektor pihak pertama dan pihak ketiga. Skills tunduk pada kerangka tata kelola (peninjauan keamanan, peninjauan kode/analisis statis, penandatanganan dan verifikasi, pemindaian kerentanan, dan peninjauan tahunan). Konektor yang dikonfigurasi oleh Pengguna digunakan atas risiko Pengguna sendiri; sebelum menautkan, Pengguna diberi tahu tentang informasi pribadi yang akan diakses koneksi tersebut dan praktik privasi pihak ketiga, serta potensi risiko pengungkapan data sensitif.
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau keamanan pihak ketiga. Pencantuman tautan atau opsi integrasi oleh kami tidak menyiratkan dukungan. Harap tinjau kebijakan dan ketentuan pihak ketiga yang berlaku. Untuk mencabut integrasi, Pengguna dapat menghapus penyedia atau mencabut otorisasi ClawPro di aplikasi pihak ketiga terkait, atau menghubungi kami di Dataprivacy@tencent.com untuk mengajukan permintaan penarikan.
10. Perubahan
Jika kami melakukan perubahan pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di sini dan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang relevan, termasuk melalui pemberitahuan pop-up di dalam produk.
11. Bahasa
Kecuali sebagaimana ditentukan lain oleh hukum, dalam hal terdapat perbedaan atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lokal untuk Kebijakan Privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
12. Adendum Yurisdiksi
Layanan ini pada awalnya disediakan di Singapura, Hong Kong, Thailand, dan Indonesia. Suplemen-suplemen berikut berlaku sejauh relevan dengan yurisdiksi peluncuran tersebut.
Singapura
TCI didirikan di Singapura. Kami memproses informasi pribadi sesuai dengan Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Anda dapat menghubungi kami di Dataprivacy@tencent.com sehubungan dengan akses, koreksi, dan penarikan persetujuan, dan Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Personal Data Protection Commission (PDPC).
Hong Kong
Kami memproses data pribadi sesuai dengan Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO). Anda dapat menggunakan hak akses dan koreksi data Anda dengan menghubungi kami di Dataprivacy@tencent.com, dan dapat mengajukan pengaduan kepada Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD).
Thailand
Kami memproses data pribadi sesuai dengan Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA). Harap sertakan kata "Thailand" dalam baris subjek setiap permintaan yang dikirim ke Dataprivacy@tencent.com. Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Personal Data Protection Committee.
Indonesia
Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Anda dapat menggunakan hak-hak Anda, termasuk akses, koreksi, dan penghapusan, dengan menghubungi kami di Dataprivacy@tencent.com.