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故障现象

本地主机 ping 不通实例可能由以下问题导致：

• 目标服务器的设置不正确
• 域名没有正确解析
• 链路故障

在确保本地网络正常的前提下（即您可以正常 ping 通其他网站），可根据以下操作进行排查：

• 检查实例是否配置公网 IP
• 检查安全组设置
• 检查系统设置
• 其它操作

处理步骤

检查实例是否配置公网 IP

说明：

实例必须具备公网 IP 才能与 Internet 上的其他计算机相互访问。若实例没有公网 IP，内网 IP 外部则无法直接 ping 通实例。

1. 登录 云服务器控制台。
2. 在“实例列表”页面中，选择需要 ping 通的实例 ID/实例名，进入该实例的详情页面。如下图所示：
   
3. 在“网络信息”栏，查看实例是否配置了公网 IP。
   • 是，请 检查安全组设置。
   • 否，请 绑定弹性公网 IP。

检查安全组设置

安全组是一个虚拟防火墙，可以控制关联实例的入站流量和出站流量。而安全组的规则可以指定协议、端口、策略等。由于 ping 使用的是 ICMP 协议，请确认实例关联的安全组是否允许 ICMP。执行以下操作，查看实例使用的安全组以及详细的入站和出站规则：

1. 登录 云服务器控制台。
2. 在“实例列表”页面中，选择需要安全组设置的实例 ID/实例名，进入该实例的详情页面。
3. 选择安全组页签，进入该实例的安全组管理页面。如下图所示：
   
4. 根据查看实例所使用的安全组以及详细的入站和出站规则，判断实例关联的安全组是否允许 ICMP。
   • 是，请 检查系统设置。
   • 否，请将 ICMP 协议策略设置为允许。

检查系统设置

判断实例的操作系统类型，选择不同的检查方式。

• Linux 操作系统，请 检查 Linux 内核参数和防火墙设置。
• Windows 操作系统，请 检查 Windows 防火墙设置。

检查 Linux 内核参数和防火墙设置

说明：

Linux 系统是否允许 ping 由内核和防火墙设置两个共同决定，任何一个禁止，都会造成 ping 包 “Request timeout”。

检查内核参数 icmp_echo_ignore_all

1. 登录实例。
2. 执行以下命令，查看系统 icmp_echo_ignore_all 设置。

   cat /proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all
   

   • 若返回结果为0，表示系统允许所有的 ICMP Echo 请求，请 检查防火墙设置。
   • 若返回结果为1，表示系统禁止所有的 ICMP Echo 请求，请执行 步骤3。
3. 执行以下命令，修改内核参数 icmp_echo_ignore_all 的设置。

   echo "0" >/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all
   

检查防火墙设置

执行以下命令，查看当前服务器的防火墙规则以及 ICMP 对应规则是否被禁止。

iptables -L

• 若返回如下结果，表示 ICMP 对应规则未被禁止，请 检查域名是否备案。

  Chain INPUT (policy ACCEPT)
  target     prot opt source               destination         
  ACCEPT     icmp --  anywhere             anywhere             icmp echo-request
  Chain FORWARD (policy ACCEPT)
  target     prot opt source               destination         
  Chain OUTPUT (policy ACCEPT)
  target     prot opt source               destination  
  ACCEPT     icmp --  anywhere             anywhere             icmp echo-request
  

• 若返回结果 ICMP 对应规则被禁止，请执行以下命令，启用对应规则。

  #Chain INPUT
  iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT
  #Chain OUTPUT
  iptables -A OUTPUT -p icmp --icmp-type echo-reply -j ACCEPT
  

检查 Windows 防火墙设置

1. 登录实例。
2. 打开控制面板，选择Windows 防火墙设置。
3. 在 “Windows 防火墙”界面，选择高级设置。
4. 在弹出的 “高级安全 Windows 防火墙”窗口中，查看 ICMP 有关的出入站规则是否被禁止。
   • 若ICMP 有关的出入站规则被禁用，请启用该规则。

其他操作

若上述步骤无法解决问题，请参考：

• 域名 ping 不通，请检查您的网站配置。
• 公网 IP ping 不通，请附上实例的相关信息和双向 MTR 数据（从本地到云服务器以及云服务器到本地），提交工单 联系工程师协助定位。
  MTR 的使用方法请参考 服务器网络延迟和丢包处理。