tencent cloud

本文主要介绍可能引起云服务器网络访问丢包问题的主要原因，及对应排查、解决方法。

可能原因

引起云服务器网络访问丢包问题的可能原因如下：

• 触发限速导致 TCP 丢包
• 触发限速导致 UDP 丢包
• 触发软中断丢包
• UDP 发送缓冲区满
• UDP 接收缓冲区满
• TCP 全连接队列满
• TCP 请求溢出
• 连接数达到上限
• iptables policy 设置相关规则

前提条件

在进行问题定位及处理前需登录实例，详情请参见 登录 Linux 实例 及 登录 Windows 实例。

故障处理

触发限速导致 TCP 丢包

云服务器实例具备多种规格，且不同规格有不同的网络性能。当实例的带宽或包量超过实例规格对应的标准时，会触发平台侧的限速，导致丢包。排查及处理步骤如下：

1. 查看实例的带宽及包量。
   Linux 实例可执行 sar -n DEV 2 命令查看带宽及包量。其中，rxpck/s 和 txpck/s 指标是收发包量，rxkB/s 和 txkB/s 指标是收发带宽。
2. 使用获取的带宽及包量数据对比 实例规格，查看是否达到实例规格性能瓶颈。

• 是，则需升级实例规格或调整业务量。
• 否，若未达到实例规格性能瓶颈，则可通过 提交工单 进一步定位处理。

触发限速导致 UDP 丢包

参考 触发限速导致 TCP 丢包 步骤，判断是否由实例规格性能瓶颈引起丢包。

• 是，则需升级实例规格或调整业务量。
• 若未达到实例规格性能瓶颈，则可能是由平台对 DNS 请求额外的频率限制引起。在实例整体带宽或包量达到实例规格的性能瓶颈时，可能会触发 DNS 请求限速而出现 UDP 丢包。可通过 提交工单 进一步定位处理。

触发软中断丢包

当操作系统监测到 /proc/net/softnet_stat 的第二列计数值在增长时，则会判断为“软中断丢包”。当您的实例触发了软中断丢包时，可通过以下步骤进行排查及处理：
查看是否开启 RPS：

• 开启，则内核参数 net.core.netdev_max_backlog 偏小时会引发丢包，需调大。内核参数详细信息请参见 Linux 实例常用内核参数介绍。
• 未开启，则查看是否为 CPU 单核软中断高，导致未能及时收发数据。若是，您可以：
• 选择开启 RPS，使软中断分配更为均衡。
• 检查业务程序是否会引发软中断分配不均匀。

UDP 发送缓冲区满

若您的实例因 UDP 缓冲区不足而导致丢包时，可通过以下步骤进行排查处理：

1. 使用 ss -nump 命令查看 UDP 发送缓冲区是否已满。
2. 若是，则调大内核参数 net.core.wmem_max 和 net.core.wmem_default，并重启 UDP 程序以生效。内核参数详细信息请参见 Linux 实例常用内核参数介绍。
3. 若仍存在丢包问题，则可通过 ss -nump 命令查看发送缓冲区并没有按预期的增大。此时需要检查业务代码是否通过 setsockopt 设置了 SO_SNDBUF。若是，则请修改代码增大 SO_SNDBUF。

UDP 接收缓冲区满

若您的实例因 UDP 缓冲区不足而导致丢包时，可通过以下步骤进行处理：

1. 使用 ss -nump 命令查看 UDP 接收缓冲区是否已满。
2. 若是，则调大内核参数 net.core.rmem_max 和 net.core.rmem_default，并重启 UDP 程序以生效。内核参数详细信息请参见 Linux 实例常用内核参数介绍。
3. 若仍存在丢包问题，则可通过 ss -nump 命令查看接收缓冲区并没有按预期的增大。此时需要检查业务代码是否通过 setsockopt 设置了 SO_RCVBUF。若是，则请修改代码增大 SO_RCVBUF。

TCP 全连接队列满

TCP 全连接队列的长度取 net.core.somaxconn 及业务进程调用 listen 时传入的 backlog 参数，两者中的较小值。若您的实例发生 TCP 全连接队列满导致丢包时，可通过以下步骤进行处理：

1. 调大内核参数 net.core.somaxconn。内核参数详细信息请参见 Linux 实例常用内核参数介绍。
2. 检查业务进程是否传入了 backlog 参数。若是，则相应调大。

TCP 请求溢出

在 TCP 接收数据时，若 socket 被 user 锁住，则会将数据送到 backlog 队列。若此过程若失败，则会引起 TCP 请求溢出导致丢包。通常情况下，假设业务程序性能正常，则可参考以下方式从系统层面排查及处理问题：

检查业务程序是否通过 setsockopt 自行设置了 buffer 大小：

• 若已设置，且该值不够大，可以修改业务程序指定一个更大的值，或不再通过 setsockopt 指定大小。

  说明

  setsockopt 的取值受内核参数 net.core.rmem_max 和 net.core.wmem_max 限制。调整业务程序的同时，可以同步调整 net.core.rmem_max 和 net.core.wmem_max。调整后请重启业务程序使配置生效。

• 若未设置，则可以调大 net.ipv4.tcp_mem、net.ipv4.tcp_rmem 和 net.ipv4.tcp_wmem 内核参数来调整 TCP socket 的水位。
  内核参数修改请参见 Linux 实例常用内核参数介绍。

连接数达到上限

云服务器实例具备多种规格，且不同规格有不同的连接数性能指标。当实例的连接数超过实例规格对应的标准时，会触发平台的限速，导致丢包。处理步骤如下：

说明

连接数指宿主机上保存的云服务器实例的会话数，包含 TCP、UDP 和 ICMP。该数值大于在云服务器实例上通过 ss 或 netstat 命令获取的网络连接数。

查看您实例的连接数，并对比 实例规格，查看是否达到实例规格性能瓶颈。

• 是，则需升级实例规格或调整业务量。
• 否，若未达到实例规格性能瓶颈，则可通过 提交工单 进一步定位处理。

iptables policy 设置相关规则

在云服务器 iptables 未设置相关规则的情况下，可能是 iptables policy 相关规则设置导致到达云服务器的包都被丢弃。处理步骤如下：

1. 执行以下命令，查看 iptables policy 规则。

   iptables -L | grep policy 
   

iptables policy 规则默认为 ACCEPT。若 INPUT 链 policy 非 ACCEPT，则会导致所有到服务器的包都被丢弃。例如，若返回如下结果，表示进入云服务器的包都会被 drop。

Chain INPUT (policy DROP)
Chain FORWARD (policy ACCEPT)
Chain OUTPUT (policy ACCEPT)

2. 执行如下命令，按需调整 -P 后的值。

   iptables -P INPUT ACCEPT 
   

调整后，可再次执行 步骤1 命令查看，应返回如下结果：

Chain INPUT (policy ACCEPT)
Chain FORWARD (policy ACCEPT)
Chain OUTPUT (policy ACCEPT)