BHLoader 是必须要安装的吗？
BHLoader 的主要功能是拉起本地应用程序，并通过本地应用程序创建连接，访问连接相关的目标资源，因此 BHLoader 是运维人员必须要安装的。
安装 BHLoader 后，是否还需要安装 SecureCRT，Xshell 等连接工具软件？
BHLoader 的主要功能是拉起本地应用程序，剩余的连接工作，以及从本地操作 CVM 都是需要在相关的 SecureCRT 或 Xshell 等软件操作的，所以需要在本地安装相关连接工具软件。
安装 BHLoader 时，操作系统账户是否需要管理员权限？
需要管理员权限。
资产账号是否必须是 CVM 上的真实用户？
资产账号中必须是目标 CVM 上已有的用户（如 root、administrator），堡垒机服务本身不会对 CVM 进行创建用户操作。
登录堡垒机运维页面之后，在一段时间内没有进行操作将自动断开，是否支持自定义超时时间？
支持，管理员可自己设置 Web 闲置超时时间。
双因子认证是否可以关闭？
SaaS 型堡垒机必须使用双因子认证，目前阶段有两种选择：密码+OTP 或密码+短信，出于安全性考虑，不支持关闭双因子。
访问白名单是什么，没有添加为什么里面会有相关的 IP 地址？
访问白名单是限制用户使用本地工具软件（SecureCRT，Xshell，mstsc等），连接堡垒机的 IP 名单，类似于 CVM 的安全组。
当用户成功访问运维页面时，会自动把用户的公网 IP 地址添加到白名单里面，也可以手动添加。
已登录运维页面了，在使用工具访问时，有时候无法连接成功？
造成这种问题可能是贵公司网络出口有多个公网 IP 导致，登录运维页面添加的 IP 地址，和使用本地工具连接堡垒机的 IP 地址不一致。可将贵公司出口 IP 地址的相关 IP 网段手动添加到白名单中。
当企业运维人员，登录运维页面后发现主机列表为空？
使用管理员登录到堡垒机管理界面，在访问权限页面单击新建访问权限或编辑，在第3步选择对应资产或资产组，可新建或修改访问权限。