ホットライン
Tencent Cloud の利用中に問題が発生した場合は、カスタマーサポートに直接電話して、適切なサポートを受けることができます。
中国香港：+852 800 906 020（無料）
米国：+1 844 606 0804（無料）
カナダ：+1 888 605 7930（無料）
オーストラリア：+61 1300 986 386（無料）
チケットシステム
運用保守や技術関連の製品の使用中に問題が発生した場合は、Tencent Cloud 公式サイトにログインし、画面の案内に従ってチケットを提出してください。弊社は迅速に対応し、お客様の貴重なご意見をお待ちしております。
チケット関連の入口は以下のとおりです： チケットのステータスは以下のとおりです：
未処理：新規に提出されたチケット、またはテクニカルサポートが受領したものの評価が未完了のチケットを指します。未処理のチケットに対しては、補足およびクローズ操作が可能です。
処理中：テクニカルサポートがチケットを受領・評価し、現在実施中です。処理中のチケットに対しては、補足およびクローズ操作が可能です。
補足待ち：テクニカルサポートがチケットを受領し評価しましたが、完全な情報が提出されていないため、補足が必要です。補足待ちのチケットに対しては、クローズ操作が可能です。
説明：
「補足待ち」のチケットの情報が補足されて再提出されると、再び「未処理」ステータスになります。
クローズ済み：チケットの対応が完了した場合、またはお客様がテクニカルサポートの操作前にチケットをクローズした場合です。