솔루션
마케팅 자동화 플랫폼, 마이그레이션 서비스, 디지털 트랜스포메이션 서비스, 데이터 통합 서비스, 운영 서비스 대행
배경
2014년 설립 이래 JINGdigital은 소프트웨어 솔루션 제작이 아닌 SaaS 서비스 모델 점검에 중점을 두었습니다. 현재 연속 5년 동안 높은 성장세를 유지하고 있으며 100% 이상의 높은 연 성장률을 자랑합니다. 우리의 경쟁력은 고객 니즈와 문제에 대한 철저한 연구에서 비롯됩니다. 고객 커뮤니케이션과 제품 업데이트를 통해 창업팀은 중국 시장의 B2B 마케팅에 정확히 부합하는 마케팅 자동화 플랫폼 및 관련 기능 모듈을 구축했습니다. 이런 제품은 B2B 고객의 마케팅부터 세일즈에 이르는 전체 프로세스를 커버하여 고객의 마케팅 비용이 실제로 투자 회수로 이어질 수 있도록 합니다. 우리의 고객으로는 머크, 애질런트테크놀로지스, 써모 피셔, 오가논, 싸토리우스, 보쉬, 오로라, 위너 등 3백여 개 중국 국내외 유명 기업이 있습니다.
협력 파트너 솔루션
JINGlead: 세일즈와 마케팅의 매끄러운 협력.
전체 채널 고객 유치 및 관리.
채널 및 이벤트 투자 회수 시각화.
사용자 페르소나 및 세분화.
맞춤형 참여 및 양성.
잠재 고객 평가 및 할당.
잠재 고객 후속 작업 시스템.
JINGsocial: 실시간 마케팅 자동화.
WeChat Ecosystem 사용자 추적 및 관리
행동 태그 및 360도 사용자 페르소나
마케팅 이벤트 추적 및 관리
그룹 콘텐츠 관리 및 자동화 프로세스
사용자 라이프사이클 마케팅 관리
잠재 고객 평가 및 할당 시스템
사용자 민감 데이터 지원
JINGsales: 스마트 소셜 세일즈.
WeCom 세일즈 툴 통합
CRM 통합 (예: Salesforce)
세일즈 인터랙션 행동 추적
세일즈 KPI 추적
마케팅 세일즈 할당 실행
잠재 고객에 대한 실시간 평가 및 할당
JINGtrack: 멀티 채널 데이터 추적.
미니프로그램 데이터 추적
웹 페이지/H5 추적
Weibo와 기타 시스템 통합
이커머스 데이터 추적
자동 태그 및 평가 시스템
JINGconnect: WeChat CRM 인터페이스.
고객 CRM과 실시간 데이터 통합 및 동기화
Salesforce, SAP 등 기존 파트너 보유
협력 파트너 고객 활용
다양한 채널 데이터의 API 연결
IDXP(디지털과 IT): 퍼스트 파티 데이터 통합
· 모든 원본 데이터 채널 연결
· 고객, 기업, 팀원 및 채널 파트너 정보
AI
· 스마트 아카이브
· 잠재 고객 선호에 기반한 제품 푸시
전체 수익 유입 경로 리포트
단위 고객 확보 비용 리포트
스마트 추천 및 마케팅 프로세스
· 세일즈팀 및 채널 파트너를 위한 스마트 음성 추천
· 기업/고객 마케팅 프로세스
멀티 서비스 단위 통합
· 기업 멀티 고객 및 서비스 단위 데이터 관리
협력 파트너 혜택
- 높은 고객 만족도: 업계 최고의 재주문율(90%).
- 70여 명의 고객 성공팀: 풍부한 실제 운영 경험을 보유한 실행팀이 전체 전환 과정에 참여합니다.
- 완벽한 산업 솔루션: 300여 개 브랜드의 성공을 위해 서비스 제공, 지속적으로 제품 및 팀 표준화 작업을 진행합니다.
- WYSIWYG: 고품질 저비용 SaaS 플랫폼으로 숨겨진 비용이 없습니다.
브랜드 DNA:
1. B2B 기업을 위한 서비스 제공: B2B 서비스를 심도 깊게 연구하여 B2B 기업을 위한 맞춤형 CDP 솔루션을 제시합니다.
2. 가치 전달: 고객과 장기적인 협력 관계를 구축하여 SaaS 기업으로서 고객 만족도를 최우선 가치로 여깁니다.
3. 기업 비즈니스를 위한 완벽한 준비: 기업의 복잡한 비즈니스 니즈 충족을 위해, 서비스 부서 간 데이터 지원, 다양한 서비스 모델에 매칭되는 데이터 아키텍처 및 엄격한 인증과 허가 제어 기능을 제공합니다.
4. 데이터 보안 및 전송: 고객 데이터를 철저히 보호하여 고객만이 데이터를 소유할 수 있습니다. 정적 데이터 암호화, 개인 식별 정보 액세스 제어를 실시하고 개방형 아키텍처의 데이터 액세스를 제공합니다.
고객 성공 사례
고객 소개:
업계 최초 디지털화 자동차 유지 보수 전문 통합 서비스 업체입니다.
고객은 스마트 디지털 플랫폼을 통해 사용자에게 통합 공급체인(S 엔드)을 제공하고, 업체(B 엔드)에 능력을 부여하여 소비자(C 엔드)에게 빠르고 우수한 옴니 채널 자동차 유지 보수 경험을 선사했습니다. 또한 ‘S2B2C’ 모델을 이용하여 통합된 업스트림/다운스트림 자동차 유지 보수 에코 시스템을 구축했습니다.
배경:
Tencent Cloud팀은 해당 고객을 위해 전체 디지털화 전략과 빅 데이터 기술 플랫폼 구축 프로젝트를 설계하여, 고객이 멀티 채널 데이터를 통합하고 다양한 부서에 능력을 부여할 수 있도록 지원하였습니다.
고객은 사용자 데이터를 수집하고 사용자 역할을 이해하기 위해 마케팅 자동화 솔루션을 개발하길 원했습니다. JINGdigital은 TencentCloud의 파트너이자 B2C와 B2B시장에 풍부한 경험을 보유하고 있기에, Tencent Cloud는 JINGdigital의 마케팅 자동화 플랫폼을 솔루션에 통합시켰습니다.
당사 서비스:
고객은 각각 개인 사용자(B2C)와 기업 사용자(B2B) 대상의 WeChat 서비스 ID 2개를 보유하고 있었습니다.
고객 니즈에 맞춰 JINGdigital은 2개의 WeChat 서비스 ID에 맞춤형 전략을 제시했습니다.
B2C 서비스 ID:
- 상점에 매개변수가 포함된 QR 코드를 게시한 후, 사용자가 이를 스캔하면 바로 WeChat 에코 시스템에서 사용자의 행동을 확인할 수 있습니다.
- 각 레벨 사용자에게 세분화된 콘텐츠 자료를 발송합니다.
- 맞춤형 사용자 양성 이벤트를 진행합니다.
B2B 서비스 ID:
- 이벤트 등록을 통해 사용자의 정보 입력을 유도합니다.
- 기업 서비스 모델을 통합하여 사용자가 팔로워-회원-판매자-고급 판매자로 발전할 수 있게 유도합니다.
효과:
- 소비자 프로세스를 통해 고객 접촉 범위를 확대합니다.
- 마케팅 이벤트를 통해 직접적으로 상점에 더 많은 트래픽 유도하고 브랜드가 우수 상점을 식별할 수 있게 돕습니다.
- 360도 사용자 아카이브를 완성하여 더욱 정확한 마케팅 이벤트 및 맞춤형 서비스를 제공합니다.