ソリューション
マーケティング自動化プラットフォーム、移行サービス、デジタルトランスフォーメーションサービス、データ統合サービス、運営サービスエージェント。
背景
2014年に創立して以来、JINGdigitalはソフトウェアソリューションのカスタマイズではなく、一貫してSaaSのビジネスモデル運用に重点を置いています。これと同時に、弊社は5年連続で高水準の成長を維持しており、年間成長率は100%を超えています。弊社の強みは、顧客ニーズとウィークポイントに対するディープな研究に起因しています。顧客との対話とプロダクト反復によって、弊社の立ち上げチームが中国市場のB2Bマーケティングに適したマーケティング自動化プラットフォームと関連機能モジュールを作ります。これらのプロダクトはB2B顧客のマーケティングから販売までの全フローを含み、顧客がマーケティングを行うことによってリアルに投資利益を実現できるようにサポートします。弊社の顧客として、Merck、Agilent、Thermo Fisher Scientific、Organon、Sartorius、Bosch、Aurora Group、Winner Technologyなど国内外の300余りの有名企業を抱えています。
提携パートナーのソリューション
JINGlead：販売とマーケティングのシームレスな連携。
オムニチャネルの顧客獲得と管理。
チャネルとイベント投資利益の可視化。
ユーザー画像と区分。
個別のエンゲージメントと育成。
潜在顧客の評価と割り当て。
潜在顧客のフォローアップシステム。
JINGsocial：リアルタイムのマーケティング自動化。
WeChatエコシステムのユーザートラッキングと管理
行動タグと360度ユーザー画像
マーケティングのアクティビティトラッキングと管理
グループコンテンツ管理と自動化ジャーニー
ユーザーライフサイクルマーケティング管理
潜在顧客の評価および割り当てシステム
ユーザーの機密データのサポート
JINGsales：スマートソーシャル販売。
WeComの販売ツール統合
CRM統合（例：Salesforce）
販売インタラクション行動トラッキング
販売KPIトラッキング
マーケティング開始による販売割り当て
潜在顧客に対するリアルタイム評価および割り当ての実行
JINGtrack：マルチチャネルデータのトラッキング。
ミニプログラムデータのトラッキング
ウェブページ/H5のトラッキング
Weiboとその他システムの統合
eコマースデータのトラッキング
自動タグと評価システム
JINGconnect：WeChat CRMインターフェース。
顧客のCRMとリアルタイムでデータ統合および同期
既存提携パートナーはSalesforce、SAPなど
提携パートナーユーザーの利用
各チャネルデータのAPIへの接続
IDXP（デジタルとIT）：ファーストパーティデータ統合
· すべての直接手に入れたデータへの接続
· 顧客、会社、チームメンバーとチャネル提携パートナーのプロフィール
AI
· インテリジェントなファイリング
· 潜在顧客の興味に基づく製品アピール
完全な売上ファネルレポート
ユニット顧客獲得コストレポート
インテリジェント推奨とマーケティングジャーニー
· 販売およびチャネル提携パートナー向けのインテリジェント音声推奨
· 会社/顧客マーケティングジャーニー
複数のビジネスユニットの統合
· 企業の複数の顧客およびビジネスユニットのデータ管理
提携パートナーの優位性
- 높은 고객 만족도: 업계 최고의 재주문율(90%).
- 70여 명의 고객 성공팀: 풍부한 실제 운영 경험을 보유한 실행팀이 전체 전환 과정에 참여합니다.
- 완벽한 산업 솔루션: 300여 개 브랜드의 성공을 위해 서비스 제공, 지속적으로 제품 및 팀 표준화 작업을 진행합니다.
- WYSIWYG: 고품질 저비용 SaaS 플랫폼으로 숨겨진 비용이 없습니다.
브랜드 DNA:
1. B2B 기업을 위한 서비스 제공: B2B 서비스를 심도 깊게 연구하여 B2B 기업을 위한 맞춤형 CDP 솔루션을 제시합니다.
2. 가치 전달: 고객과 장기적인 협력 관계를 구축하여 SaaS 기업으로서 고객 만족도를 최우선 가치로 여깁니다.
3. 기업 비즈니스를 위한 완벽한 준비: 기업의 복잡한 비즈니스 니즈 충족을 위해, 서비스 부서 간 데이터 지원, 다양한 서비스 모델에 매칭되는 데이터 아키텍처 및 엄격한 인증과 허가 제어 기능을 제공합니다.
4. 데이터 보안 및 전송: 고객 데이터를 철저히 보호하여 고객만이 데이터를 소유할 수 있습니다. 정적 데이터 암호화, 개인 식별 정보 액세스 제어를 실시하고 개방형 아키텍처의 데이터 액세스를 제공합니다.
カスタマーサクセス事例
고객 소개:
업계 최초 디지털화 자동차 유지 보수 전문 통합 서비스 업체입니다.
고객은 스마트 디지털 플랫폼을 통해 사용자에게 통합 공급체인(S 엔드)을 제공하고, 업체(B 엔드)에 능력을 부여하여 소비자(C 엔드)에게 빠르고 우수한 옴니 채널 자동차 유지 보수 경험을 선사했습니다. 또한 ‘S2B2C’ 모델을 이용하여 통합된 업스트림/다운스트림 자동차 유지 보수 에코 시스템을 구축했습니다.
배경:
Tencent Cloud팀은 해당 고객을 위해 전체 디지털화 전략과 빅 데이터 기술 플랫폼 구축 프로젝트를 설계하여, 고객이 멀티 채널 데이터를 통합하고 다양한 부서에 능력을 부여할 수 있도록 지원하였습니다.
고객은 사용자 데이터를 수집하고 사용자 역할을 이해하기 위해 마케팅 자동화 솔루션을 개발하길 원했습니다. JINGdigital은 TencentCloud의 파트너이자 B2C와 B2B시장에 풍부한 경험을 보유하고 있기에, Tencent Cloud는 JINGdigital의 마케팅 자동화 플랫폼을 솔루션에 통합시켰습니다.
당사 서비스:
고객은 각각 개인 사용자(B2C)와 기업 사용자(B2B) 대상의 WeChat 서비스 ID 2개를 보유하고 있었습니다.
고객 니즈에 맞춰 JINGdigital은 2개의 WeChat 서비스 ID에 맞춤형 전략을 제시했습니다.
B2C 서비스 ID:
- 상점에 매개변수가 포함된 QR 코드를 게시한 후, 사용자가 이를 스캔하면 바로 WeChat 에코 시스템에서 사용자의 행동을 확인할 수 있습니다.
- 각 레벨 사용자에게 세분화된 콘텐츠 자료를 발송합니다.
- 맞춤형 사용자 양성 이벤트를 진행합니다.
B2B 서비스 ID:
- 이벤트 등록을 통해 사용자의 정보 입력을 유도합니다.
- 기업 서비스 모델을 통합하여 사용자가 팔로워-회원-판매자-고급 판매자로 발전할 수 있게 유도합니다.
효과:
- 소비자 프로세스를 통해 고객 접촉 범위를 확대합니다.
- 마케팅 이벤트를 통해 직접적으로 상점에 더 많은 트래픽 유도하고 브랜드가 우수 상점을 식별할 수 있게 돕습니다.
- 360도 사용자 아카이브를 완성하여 더욱 정확한 마케팅 이벤트 및 맞춤형 서비스를 제공합니다.