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退费说明

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最后更新时间: 2026-09-08 10:39:24

资源包退款

退款规则

如出现疑似异常或恶意退款,腾讯云有权拒绝您的退款申请。
如您需要申请资源包退款,退款金额将根据资源包的剩余可用价值计算,并退还至您的腾讯云账户。
注意:
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

退款步骤

1. 登录 媒体处理控制台,进入资源包管理 > 资源包列表 页面。
2. 在“资源包列表页”选择需要退款的资源包,单击所选资源包右侧的退款


注意:
退还资源包前,请您查看该资源包是否符合 退款规则,若符合则可单击退还,若不符合则无法退还。

其他问题退款

1. 选择问题所属产品

登录媒体处理控制台,选择工单系统 > 提交工单,然后在搜索框输入“视频处理”,单击视频处理 MPS




2. 选择问题类型

选择购买咨询。




3. 提交工单

填写信息后,单击提交工单



说明:
会有专人跟进处理您的退款需求。

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