自助诊断工具

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自助诊断工具

最后更新时间：2021-05-24 10:39:18

CDN 为您提供了自助诊断工具，当发现某 URL 出现访问异常时，本工具能够帮助您进行自助检测，自助检测过程包括了接入域名的 DNS 解析探测、链路质量探测、节点状态探测、源站探测、数据访问一致性等一系列诊断项，帮助您定位问题，并为您提供解决建议。

注意：

诊断的资源 URL 需要是您的账号下接入的状态为已启动的域名。诊断中产生的带宽将计入计费带宽，我们建议您诊断的目标资源不超过200MBytes。

故障诊断

诊断流程

当发现某个资源 URL 出现访问异常时，您可以通过故障诊断发起检测。步骤如下：

登录 CDN 控制台，在左侧菜单中，选择【诊断工具】>【自助诊断工具】。
在“故障诊断”页面中，输入您需要诊断的异常 URL，URL 需输入 http:// 或 https:// 前缀。
输入 URL 后，单击【生成诊断链接】，页面将出现诊断链接地址。
单击诊断链接后，将会新打开诊断页面，并开始收集诊断信息（请不要在诊断过程中关闭检测页面，诊断结束后可以手动关闭此页面）。
您也可以将诊断链接发送给他人进行本地故障检测，检测完成后，需要手动关闭浏览器页面。

注意：

每一条 URL 生成的诊断链接有效时间为24小时，最多可以单击10次故障诊断。

可以在"诊断报告"页面重新复制已经生成的可用诊断链接。

诊断报告

报告查看

诊断完成后，单击【诊断报告】进入页面，可以看到已经产生的诊断报告按时间顺序展示在表格中，列表依次展示了：
- 生成诊断链接的 URL。
- URL 对应的诊断地域。
- URL 对应的诊断链接。
- 诊断链接的生成时间。
- 诊断链接的生效状态。
- 诊断链接可用诊断次数。

在操作栏单击【展开】，可以查看每一次诊断产生的报告及其结果。
根据每一个步骤的检测，诊断报告会整体判定为：
- 正常。
- 异常。
- 诊断页面异常关闭（大多为诊断未完成时关闭诊断页面导致）。
单击右侧【查看报告】，可以看到更多诊断详情，以及异常情况的处理建议。

报告解读

报告的第一部分，用于展示诊断信息，包含：
- 诊断报告 ID。
- 需要诊断的 URL。
- 触发诊断的时间。
报告的第二部分，针对诊断流程及每一个模块的结果进行了概览介绍，可以直观的发现异常模块，诊断模块包含：
- 客户端信息检测结果。
- DNS 检测结果。
- CNAME 检测结果。
- 网络链路检测结果。
- 访问节点检测结果。
- 回源节点检测结果。
- 源站检测结果。
报告的第三部分针对诊断结果进行了详细说明：

第一项：客户端信息
获取的客户端 IP 信息、对应的省份 / 运营商，以及发起 HTTP / HTTPS 请求的 User-Agent、Referer、Request Method 等信息。若未成功获取客户端信息，则后续部分检测将无法进行。

第二项：DNS 检测
获取客户端本地 DNS IP，通过客户端 IP 与 DNS IP 归属是否一致，可判定是否由于本地 DNS 配置异常，导致无法调度至最优加速节点。

第三项：CNAME 检测
获取检测域名 CNAME 配置，域名的 CNAME 解析需要配置为正确的 *.cdn.dnsv1.com（默认）后缀域名，否则请求将无法到达 CDN 节点。

注意：

CNAME 配置未检查通过，请求不会到达节点，将不会进行后续检测。

第四项：网络链路检测
通过客户端本地探测多个互联网站点，获取客户端网络状态。若由于本地代理等配置导致站点无法访问，会导致网络链路检测失败，无法进行后续检测。

第五项：访问节点探测
客户端发起请求后，到达的 CDN 节点信息采集，包含节点 IP、节点省份/运营商、以及节点返回的状态码、命中状态及资源 MD5：
- 若节点已缓存此资源，将直接命中，不会进行回源节点检测。
- 若节点未命中，继续进行后续回源节点检测。
- 若 URL 反馈的状态码为301、302、504 时，无法正常获取节点检测信息，无法进行后续检测。
- 若域名配置访问控制策略，访问节点会直接返回403，命中情况为已命中。
第六项：回源节点检测
1. 当资源由 CDN 节点直接返回，此时访问节点与回源节点的命中状态均为已命中，CDN 会继续进行源站检测，方便校验源站返回状态码及内容是否与节点保持一致。
2. 当资源不由 CDN 节点直接返回，此时访问节点与回源节点状态均为未命中，此时内容由源站返回：
3. 此时若产生异常状态码，您可以通过对比源站状态码、文件 MD5 与访问节点模块返回的状态码、文件 MD5，判断异常是由 CDN 节点产生还是由源站产生，进行修复。