ホットライン
テンセントクラウドのご利用中に問題が発生した場合、直接カスタマーサービスにお電話いただき、対応するサポートを受けることができます。
中国 (香港) +852 800-964-163 (無料ホットライン)
アメリカ：+1 888-652-2736 (無料ホットライン)
その他：+86 4009100100
チケットシステム
運営や技術的な製品利用に関する問題が発生した場合は、Tencent Cloud公式サイトにログインし、画面の指示に従ってチケットを提出してください。迅速に対応させていただきますので、貴重なご意見をお待ちしております。
チケット関連のエントリーは以下の通りです： チケットのステータスは以下の通りです：
未処理：新規に提出されたチケット、またはテクニカルサポートが受領したものの評価が未完了のチケットを指します。未対応チケットに対しては、追加操作やクローズ操作が可能です。
処理中：テクニカルサポートがチケットを受領し評価中で、現在実施中です。処理中のチケットに対して追加やクローズの操作を行っていただけます。
補充待ち：テクニカルサポートがチケットを受領し評価しましたが、完全な情報が提出されていないため、補充が必要です。補充待ちチケットに対してクローズ操作を行うことができます。
説明：
「補充待ち」のチケットが補充されて再提出されると、再び「未処理」状態になります。
クローズ済み：チケットの実装が完了した場合、またはお客様が技術サポートの操作前にチケットをクローズした場合です。