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故障について

ビデオ再生の際、正常に再生できません。例えば、ビデオが音声のみで画面が出ない、画面のみで音声が出ない、再生自体ができないなどの問題です。

考えられる原因

• 元のビデオのコーデック形式に問題がある。
• 元のビデオが破損しているために、ビデオのアップロード後に、音声のみまたは画面のみ、再生自体ができないなどの問題が発生する。

処理手順

1. 元のビデオのコーデック形式が正しいかどうかをチェックします。

• 「はい」の場合は、次の手順に進んでください。
• 「いいえ」の場合は、正しいコーデック形式のビデオをアップロードしてください。具体的な要件については、仕様と制限をご参照ください。

2. VLCなどの専用プレーヤーを使用して、元のビデオが正常に再生可能かどうかをチェックします。

• 「はい」の場合は、お問い合わせください。
• 「いいえ」の場合は、Tencent Cloudのトランスコード製品を使用して元のビデオの修復を試みることをお勧めします。詳細については、ビデオトランスコードをご参照ください。