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    リソースパックの返金

    最終更新日:2024-04-25 16:43:17
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      Cloud Object Storage（COS） はリソースパックのセルフ返金機能をサポートしています。返金の手続きを行う前に、返金ルールをよくお読みください。

      返金についての注意事項

      返金ルール

      1. リソースパックを購入する際に使用したクーポンは払い戻しの対象となりません。クーポン以外の料金は、支払い方法（現金/ギフト）と支払い比率に応じて支払者のTencent Cloudアカウントに払い戻されます。返金の詳細については注文管理ページでご確認ください。
      2. COSリソースパックは次の3つの条件をすべて満たしている場合、セルフ返金がサポートされます。
      注文タイプ：「新規購入」または「契約更新」であること。
      使用量：リソースパックは未使用の状態であること。
      有効期間：購入したリソースパックは有効期間内であること、契約更新を設定したリソースパックは有効化されていないこと。
      注意：
      キャンペーン期間中に購入したリソースパックの返金を希望する場合、返金ルールとキャンペーンルールが競合する場合は、キャンペーンルールに準じます。
      異常な、あるいは悪意ある返金申請の疑いがある場合、Tencent Cloudには返金を拒否する権利があります。
      「指定の時間に有効化」を選択したリソースパックは返金の対象となるかどうかは、コンソールで操作できるかどうかによって決まります。

      よくあるご質問

      1. リソースパックの注文タイプを確認するにはどうすればよいですか。

      料金 > 注文管理> 前払い注文に移動し、製品カテゴリーで「COS」を選択します。ここをクリックして確認できます。

      2. リソースパックの使用量および有効期限を確認するにはどうすればよいですか。

      COSコンソール > リソースパック管理 > 購入したリソースパッケージ画面に移動して、リソースパックの使用量と有効期限を確認することができます。ここをクリックして確認できます。

      返金ポータル

      購入したリソースパックの場合 セルフ返金の条件に当てはまる場合は、COSコンソール > リソースパック管理画面で返金手続きを行うことができます。詳細な手順については、「購入したリソースパッケージの返金手続き」をご参照ください。
      契約を更新したリソースパックの場合 セルフ返金の条件に当てはまる場合は、料金センター > 契約更新管理画面で返金手続きを行うことができます。詳細な手順については、「契約を更新したリソースパックの返金手続き」をご参照ください。

      返金額の計算方法

      返金額 = 支払金額 -（使用した時間/総時間）× 注文割引前価格 × 適用割引率
      説明：
      使用した時間とは、注文の購入から返金までの時間を指します。使用した時間が1日に満たない場合は、1日として計算します。
      注文割引前価格は、仕様、購入時間、従量課金単価によって計算します。
      適用割引はリソースを使用した時間、お客様の割引率などの要素によって決まります。

      セルフ返金の計算例

      COSリソースパック購入画面で、「中国本土、50GB、有効期6か月」という仕様の標準ストレージ容量パックを現金3.46米ドル（クーポンを使用しない）で購入したとします。購入当日に、リソースパックが未使用の状態で、かつセルフ返金の条件を満たしており、セルフ返金を行った場合、返金の計算方法に基づく分析は次のようになります。
      注文割引前価格は50GB × 6か月 × 0.024米ドル/GB/月 = 7.2米ドルとなります。
      使用した時間が1日に満たないため、1日として計算します。
      返金額 = 3.46 -（1/180）× 7.2 = 3.42ドルとなります。

      セルフ返金の操作手順

      新規購入リソースパックの返金手続き

      1. COSコンソールにログインします。
      2. 左側のサイドバーで、リソースパック管理 >購入したリソースパッケージをクリックして、購入したリソースパッケージ画面に進みます。
      3. 返金を希望するリソースパックを見つけ、リソースパックの右側の返金をクリックします。
      注意：
      使用量の統計データはリアルタイムデータではありません (24時間の遅延あり)。 リソースパックを購入した当日の使用状況は、翌日以降にご確認ください。
      4. 返金情報ページで、返金情報（リソースパックの情報、返金形式、返金額など）をよくご確認ください。
      5. すべての情報が正しいことを確認した後、返金を確認をクリックして申請を送信します。
      セルフ返金申請を送信後、3～5分でシステムによって返金が完了し、クラウドリソースが破棄されます。
      返金注文は注文管理で確認できます。注文のステータスが「返金済み」に更新されると、その後は料金センターのページで料金を確認できるようになります。

      契約を更新したリソースパッケージの返金手続き

      契約を更新したリソース パッケージは返金できません。
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