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欠费说明

最后更新时间:2023-07-21 11:26:50
    注意:
    如果您是腾讯云合作伙伴的客户,账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。
    当您的即时通信 IM 预付费套餐包过期超过24小时,或您的腾讯云账户在出账后欠费超过24小时,系统将会进行停服处理。对于长期停服的客户,系统将回收已分配的资源且不可恢复。 为保证您能正常使用即时通信 IM 服务,请您关注预付费套餐包状态和账户余额,并及时续费和充值。

    停服策略

    预付费套餐包过期

    若您购买的即时通信 IM 预付费套餐包已到期,且您在到期后24小时内未完成续费操作,您的应用将会变为停服状态,您将无法使用该应用的所有即时通信 IM 能力(例如登录等)以及控制台除基本配置外的其他配置功能(例如群组管理、回调配置等),购买 后可正常使用。

    账户欠费

    使用相关资源所产生的月结后付费账单会于次月1-3日推送至您的账户,若此时您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负,即为欠费状态。若在账单推送24小时后您的腾讯云账户依然为欠费状态,系统将对您进行停服。停服后,您将无法继续使用腾讯云提供的所有服务。

    资源回收

    停服后(含停服当日),您的 SDKAppID 资源保存期为90天。如果您在90天内未完成充值,系统将会回收您的资源且不可恢复

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