PrevNext
请输入关键字

Recent Pages

文档
实时音视频
    文档
    Download PDF

    错误码

    最后更新时间：2021-08-12 10:40:06
    下载PDF
      注意：

      本文适用于4.x.x版本的 TRTC Web SDK。

      错误码定义

      Key getCode 错误码 描述
      INVALID_PARAMETER 4096 0x1000 无效参数
      INVALID_OPERATION 4097 0x1001 非法操作
      SIGNAL_CAHNNEL_SETUP_FAILED 16385 0x4001 信令通道建立失败
      SIGNAL_CHANNEL_ERROR 16386 0x4002 信令通道错误
      ICE_TRANSPORT_ERROR 16387 0x4003 ICE Transport 连接错误
      JOIN_ROOM_FAILED 16388 0x4004 进房失败
      CREATE_OFFER_FAILED 16389 0x4005 创建 sdp offer 失败
      CLIENT_BANNED 16448 0x4040 用户被踢出房间
      SERVER_TIMEOUT 16449 0x4041 媒体传输服务超时
      SUBSCRIPTION_TIMEOUT 16450 0x4042 远端流订阅超时
      UNKNOWN 65535 0xFFFF 未知错误

      帐号相关错误信息

      错误码 错误类型 描述
      70001 帐号系统 userSig 过期，请尝试重新生成。如果是刚生成就过期，请检查有效期填写的是否过小或者误填为0
      70002 帐号系统 userSig 长度为0，请确认签名计算是否正确，访问 sign_src 获取计算签名的傻瓜式源码，核对参数，确保签名计算正确性
      70003 帐号系统 userSig 校验失败，请确认下 userSig 内容是否被截断，例如缓冲区长度不够导致的内容截断
      70004 帐号系统 userSig 校验失败，请确认下 userSig 内容是否被截断，例如缓冲区长度不够导致的内容截断
      70005 帐号系统 userSig 校验失败，通过工具来验证生成的 userSig 是否正确
      70006 帐号系统 userSig 校验失败，通过工具来验证生成的 userSig 是否正确
      70007 帐号系统 userSig 校验失败，通过工具来验证生成的 userSig 是否正确
      70008 帐号系统 userSig 校验失败，通过工具来验证生成的 userSig 是否正确
      70009 帐号系统 用业务公钥验证 userSig 失败，请确认生成的 userSig 使用的私钥和 sdkAppId 是否对应
      70010 帐号系统 userSig 校验失败，通过工具来验证生成的 userSig 是否正确
      70013 帐号系统 userSig 中 userId 与请求时的 userId 不匹配，请检查登录时填写的 userId 与 userSig 中的是否一致
      70014 帐号系统 userSig 中 sdkAppId 与请求时的 sdkAppId 不匹配，请检查登录时填写的 sdkAppId 与 userSig 中的是否一致
      70015 帐号系统 未找到该 sdkAppId 和帐号类型对应的验证方式，请确认是否已进行帐号集成操作
      70016 帐号系统 拉取到的公钥长度为0，请确认是否已上传公钥，如果是重新上传的公钥需要十分钟后再尝试
      70017 帐号系统 内部第三方票据验证超时，请重试，如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70018 帐号系统 内部验证第三方票据失败
      70019 帐号系统 通过 HTTPS 方式验证的票据字段为空，请正确填写 userSig
      70020 帐号系统 sdkAppId 未找到，请确认是否已在腾讯云上配置
      70052 帐号系统 userSig 已经失效，请重新生成，再次尝试
      70101 帐号系统 请求包信息为空
      70102 帐号系统 请求包帐号类型错误
      70103 帐号系统 电话号码格式错误
      70104 帐号系统 邮箱格式错误
      70105 帐号系统 TLS 帐号格式错误
      70106 帐号系统 非法帐号格式类型
      70107 帐号系统 userId 没有注册
      70113 帐号系统 批量数量不合法
      70114 帐号系统 安全原因被限制
      70115 帐号系统 uin 不是对应 sdkAppId 的开发者 uin
      70140 帐号系统 sdkAppId 和 acctype 不匹配
      70145 帐号系统 帐号类型错误
      70169 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70201 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70202 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70203 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70204 帐号系统 sdkAppId 没有对应的 acctype
      70205 帐号系统 查找 acctype 失败，请重试
      70206 帐号系统 请求中批量数量不合法
      70207 帐号系统 内部错误，请重试
      70208 帐号系统 内部错误，请重试
      70209 帐号系统 获取开发者 uin 标志失败
      70210 帐号系统 请求中 uin 为非开发者 uin
      70211 帐号系统 请求中 uin 非法
      70212 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70213 帐号系统 访问内部数据失败，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70214 帐号系统 验证内部票据失败
      70221 帐号系统 登录状态无效，请使用 UserSig 重新鉴权
      70222 帐号系统 内部错误，请重试
      70225 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70231 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70236 帐号系统 验证 user signature 失败
      70308 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70346 帐号系统 票据校验失败。
      70347 帐号系统 票据因过期原因校验失败
      70348 帐号系统 内部错误，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70362 帐号系统 内部超时，请重试。如果多次重试仍不成功，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604
      70401 帐号系统 内部错误，请重试
      70402 帐号系统 参数非法。请检查必填字段是否填充，或者字段的填充是否满足协议要求
      70403 帐号系统 发起操作者不是 App 管理员，没有权限操作
      70050 帐号系统 因失败且重试次数过多导致被限制，请检查票据是否正确，一分钟之后再试
      70051 帐号系统 帐号已被拉入黑名单，请联系 TLS 帐号支持，QQ：3268519604

      进房失败相关错误信息

      错误码 错误信息
      10006 客户服务欠费, 请登录 实时音视频控制台，单击您已创建的应用，单击【帐号信息】，在帐号信息面板即可确认服务状态
      -10011 服务端未知错误，请重试
      -10012 未传入 roomId 或者 roomId 不符合规范, 如需使用 string 类型的 roomId，请在调用 TRTC.createClient 时设置 useStringRoomId 为 true
      -10013 userSig 鉴权失败
      -10015 服务端获取服务器节点失败，请重试
      -10016 服务端创建房间失败，请检查 roomId 是否在流控允许范围内
      -10018 启用高级权限控制后，client.join 未携带 privateMapKey 参数，或者 privateMapKey 为 ' '，请参见 开启高级权限设置
      -10019 启用高级权限控制后，client.join 携带的 privateMapKey 参数不符合规范，请参见 开启高级权限设置
      -10020 服务端超时，请重试

      常见报错及处理方式

      该类型报错，需要应用程序提供干预，例如获取摄像头权限被拒绝，应用程序需要提示用户授权摄像头才能进行音视频通话。

      错误信息 错误原因 解决方案
      publish timeout publish 超时 请尝试刷新重连，再次操作 publish()
      join room timeout 进房超时 建议刷新页面重进
      DTLS Transport connection timeout (10s) DTLS Transport 连接超时 请尝试刷新重连
      failed to connect to remote server via websocket websocket 连接失败 请尝试刷新重连
      ICE/DTLS Transport connection failed 建立媒体传输通道时失败 请检查 防火墙配置
      previous publishing is ongoing, please avoid re-publishing 已经在 publishing 状态中 publish 后请避免再次 publish()
      AbortError 由于某些设备/系统未知原因导致设备无法被使用 建议通话前先进行设备检测
      NotReadableError 找不由于操作系统上某个硬件、浏览器或者网页层面发生的错误导致设备无法被访问 根据浏览器的报错信息处理，提示用户确保当前没有其他应用请求访问摄像头/麦克风，并重试
      NotFoundError 找不到满足请求参数的媒体类型，如音频、视频、屏幕分享 建议通话前先进行设备检测
      NotAllowedError 用户拒绝了当前的浏览器实例的访问音频、视频、屏幕分享请求 用户需授权摄像头/麦克风访问，才能进行音视频通话
      SignalChannel reconnect failed websocket 断开 请尝试刷新重连
      duplicate publishing, please unpublish and then re-publish 重复 publish 请先操作 unpublish()，再操作 publish()
      OverconstrainedError 浏览器获取不到 cameraId / microphoneId 请确保 cameraId / microphoneId 的值是有效的非空字符串
      RtcError: no valid ice candidate found TRTC Web SDK 在 STUN 打洞失败 请检查下 防火墙配置
      tencent
      Copyright © 2013-2021 Tencent Cloud. All Rights Reserved.
      隐私条款服务条款缓存条款