计费相关

最后更新时间:2021-11-12 12:03:10

    我的服务用量很大,能打折吗?

    • 日常折扣:套餐包规格越大,折扣越多。例如,您可以通过购买 3M 分钟以上规格的套餐包来获取20%的折扣。
    • 长期折扣:如果您的 TRTC 月消耗金额超过 3,000 美金,可以联系我们,通过签订合同的方式约定长期折扣。

    实时音视频如何收费?

    实时音视频收费项根据服务类型划分为基础服务和增值服务两大类,详细计费说明请参见 计费概述,新用户可以获得10000分钟 免费时长

    如何查看账单及扣费明细?

    您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

    如何查看/获取计费用量明细?

    • 实时用量:您可以在 TRTC 控制台 - 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细,多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。
    • 账单用量:您也可以在腾讯云费用中心下载 已出账单对应的用量明细,下载结果为 Excel 文件,内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。
    • 服务端 API:如果您有更高阶的需求,还可以通过服务端API获取详细的计费用量数据。查询时间小于等于1天时,返回每5分钟粒度的数据;查询时间大于1天时,返回按天汇总的数据。单位精确到秒。
    注意:

    实时用量数据实时变化,与最终结算用量可能会略有差异,请以账单用量为准

    如何查看套餐包剩余分钟数?

    套餐包采取实时扣除的方式,每5分钟更新一次剩余分钟数,您可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

    计费精确到秒,余数不足1分钟按1分钟计,使用套餐包会不会多扣我的分钟数?

    不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算,不会重复扣除。
    套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示:

    统计区间 区间服务用量 累计服务用量 累计计费时长 区间扣除时长 累计扣除时长
    00:00:00 - 00:04:59 30秒 30秒 1分钟 扣除1分钟 扣除1分钟
    00:05:00 - 00:09:59 20秒 50秒 1分钟 扣除0分钟 扣除1分钟
    00:10:00 - 00:14:59 40秒 90秒 2分钟 扣除1分钟 扣除2分钟

    为什么新购套餐包扣除的分钟数超过我买套餐包之后的用量?

    新购套餐包生效后会立即扣除购买新套餐包当日0点起产生的未被其他套餐包抵扣过的用量。您可以在 TRTC 控制台的 用量统计 页面查看购买套餐包当日的用量情况。

    我购买的语音/标清/高清套餐包可以转换成通用套餐包吗?

    可以。具体转换规则如下:

    • 语音套餐包1分钟 = 通用套餐包1分钟。
    • 标清套餐包1分钟 = 通用套餐包2分钟。
    • 高清套餐包1分钟 = 通用套餐包4分钟。

    暂未开放自助转换,如有需要,您可以 提交工单 寻求帮助。

    为什么提示我无法购买通用套餐包?

    国际站目前需要进行白名单的审核,才能使用相关服务,您可以 提交工单 寻求帮助。

    如何预估自己业务的基础服务用量和费用?

    若您不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用,可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

    视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长?

    通常情况下,用户订阅一路音视频流时,既包含音频数据,也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时,将导致用户实际接收不到视频画面。为节省您的费用,当用户没有接收到视频画面时,TRTC 将按照语音时长来统计用量。

    屏幕分享如何计费?

    屏幕分享,又称屏幕共享,是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时,按照视频时长计费。

    CDN 直播观看如何计费?

    TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为您提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向您收取 CDN 直播观看 > 相关费用

    只有1个人在房间也会计费吗?

    只有1个人在房间的时候,即使不推流(不产生上行数据),也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流,因此不会接收到视频画面,按照语音时长统计服务用量。

    为什么我的服务状态显示“已停用”?

    • 腾讯云账户欠费后导致停服:欠费冲正 后将自动恢复服务。
    • 您手动操作将应用停用使其处于停服状态:单击【启用应用】即可重新恢复服务。