顧客の紹介
Blueは2018年9月に設立された、中国香港初のオンライン生命保険会社で、お客様への革新的でユニークな保険サービスの提供に取り組んでいます。
Blueは、面倒な保険手続きやその過程で生じるたくさんの事務処理など、従来の保険市場が抱える問題点を解決すべく誕生しました。
Blueはテクノロジーと保険を組み合わせて、使いやすく、かつ手数料ゼロのセルフサービス・オンライン保険プラットフォームをお客様に提供しています。このプラットフォームを介して、お客様はオンラインで保険を直接購入し、シンプルで柔軟、かつコストパフォーマンスの高い保険ソリューションをいつどこででも購入することができます。Blueの商品は、貯蓄・生命・重度疾病・事故・医療およびミニ補償など、幅広い範囲をカバーしており、さまざまなお客様のニーズに寄り添い、それに応えています。
Challenge & Goals
デジタルテクノロジーの急速な発展に伴い、オンラインプラットフォームのスピード・利便性・セキュリティなど、消費者によるウェブサイトのユーザーエクスペリエンスに対する要件が高まっています。さらに、一般市民の健康や補償に対するニーズもますます高まっており、市場にはパーソナライズされた商品やサービスの提供が期待されています。
Blueは、お客様のニーズに効果的に対応すべく、クラウドコンピューティング機能、ストレージ技術、スケーラブルなデータベースサービスを通じて、お客様にシームレスなオンライン保険を体験していただき、保険加入から支払い・給付までワンストップのデジタル保険サービスを提供しています。
Tencent Cloudを選ぶ理由
Blueは、主に次の3つの理由から、Tencent Cloudを選択しました。
1.セキュリティとコンプライアンスの観点
Blueは、香港保険業監管局の監督下にある保険会社であり、インフラストラクチャやネットワークセキュリティ、顧客のプライバシーなど、さまざまな事項において金融規制とセキュリティ基準に準拠しなければなりません。Tencent Cloudであれば、国際金融業界の厳格なネットワークセキュリティとデータ保護基準を満たす、安全性と信頼性の高いクラウドシステムを金融機関に提供することが可能です。
2. インテリジェント技術の適用性
Tencent Cloudは、ビッグデータ分析や「Face Recognition」、「光学式文字認識」(OCR)技術といった人工知能など、Blueのニーズに対応するインテリジェント技術を提供し、業務の効率アップとカスタマーエクスペリエンスの向上をサポートすることができます。
3. 柔軟性とスケーラビリティ
Tencent Cloudは、ビジネス規模の拡大に伴って拡張できる、柔軟なストレージ・コンピューティングサービスを提供し、ビジネスの俊敏性を向上させ、効率的なデータストレージサービスを実現できます。
Blueは、クラウドコンピューティングや人工知能技術など、2種類のTencent Cloudサービスを使用してサポートを受けています。保険会社は通常、大量の顧客情報とデータを抱えていますが、Tencent Cloudのクラウドコンピューティングサービスを選択することによって、Blueの情報技術面での負担を解消でき、従来システム構築にかかっていた時間を大幅に短縮し、運用コストを大幅に削減することができます。
ウィンウィンの関係の構築
2019年11月より、BlueのコアシステムはTencent Cloudの使用を開始しました。
スケーラビリティとスピードの向上により、Blueの年間保険料は1,500%以上増加し、2018年から2019年までの保険取引もほぼ100%増加しました。
新型コロナ感染症の感染が拡大し始めた時期に、クラウドのビッグデータ分析により、2020年1月から4月までの間に、Blueの生命保険商品の申し込み数が170%を超えて増加し、感染拡大前後の見積もりと比べて4倍以上増加したことが判明しました。これらのデータは、コロナ禍によって、香港市民の生命保険や補償へのニーズが高まったことを示しています。Blueの商品開発チームは、ビッグデータ分析の結果に基づいて開発スピードを加速させ、2020年の第2四半期に新たな定期保険商品を発売し、コロナ禍において最も適切な保険ソリューションをお客様に迅速に提供しています。
さらにBlueは、2020年の11月11日に開催されたオンラインショッピングイベント「独身の日（ダブルイレブン）」において期間限定イベントを実施し、トラフィックがピークに達しました。また、Tencent Cloudのクラウドコンピューティングは、ウェブサイトの安定性と迅速な応答を確保するため、より多くのコンピューティングリソースを直ちに自動的に割り当てます。
これらの例は、BlueがTencent Cloudのサービスを利用することによって、市場やお客様のニーズに迅速かつ柔軟に対応できるようになり、市場での競争力が大幅にアップしたことを表しています。