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1. 기본 환경 문제

Web SDK는 어떤 브라우저를 지원합니까?

TRTC Web SDK의 브라우저 지원에 대한 자세한 내용은 TRTC Web SDK 브라우저 지원을 참고하십시오.
위에 나열되지 않은 시나리오의 경우 현재 브라우저에서 TRTC 기능 테스트를 열어 WebRTC 기능이 완벽하게 지원되는지 테스트할 수 있습니다.

통화 전 오디오/비디오 디바이스 테스트 방법은 무엇입니까?

통화 전 환경 및 디바이스 점검을 참고하십시오.

현재 네트워크 상황을 실시간으로 점검하는 방법은 무엇입니까?

자세한 내용은 통화 전 네트워크 품질 점검을 참고하십시오.

TRTC Web SDK를 로컬 개발 테스트에 정상적으로 사용할 수 있지만 온라인 배포 시에는 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

사용자의 안전과 개인 정보 보호를 위해 브라우저는 웹 페이지에서 마이크와 카메라를 안전한 환경(예: https, localhost, file:// 및 기타 프로토콜)에서만 수집하도록 제한합니다. HTTP 프로토콜은 안전하지 않으며, 브라우저는 HTTP 프로토콜을 통해 미디어 장치를 수집하는 것을 금지합니다.

로컬에서 개발 테스트를 하면 모든 것이 정상이지만, 페이지가 배포된 후에는 카메라와 마이크를 정상적으로 수집할 수 없는 경우, 웹 페이지가 HTTP 프로토콜에 배포되었는지 확인하십시오. 확인 결과 맞다면, HTTPS를 사용하여 웹 페이지를 배포하고 인증된 HTTPS 보안 인증서가 있는지 확인하십시오.

자세한 내용은 URL 도메인 및 프로토콜 제한 설명을 참고하십시오.

혼합 스트림, 릴레이 푸시 스트림, 대/소형 스트림, 뷰티 필터, 워터마크가 지원됩니까?

혼합 스트림, 릴레이 푸시 스트림, 대/소형 스트림, 뷰티 필터, 워터마크 문서를 참고하여 고급 기능을 구현할 수 있습니다.

WebRTC의 기존 문제는 무엇이 있습니까?

자세한 내용은 WebRTC 기존 문제 및 솔루션을 참고하십시오.

2. 푸시/풀 스트림 문제

Web SDK 로그에서 보고하는 NotFoundError, NotAllowedError, NotReadableError, OverConstrainedError, AbortError 오류 메시지는 각각 어떤 오류입니까?

오류 이름	설명	해결 방법
NotFoundError	요청에 맞는 매개변수의 미디어 유형(오디오, 비디오, 화면 공유 등)을 찾을 수 없는 경우입니다. 예를 들어, PC에 카메라가 없는데 브라우저에 비디오 스트림을 요청하는 경우, 오류 메세지를 보고합니다.	통화 전 사용자에게 통화에 필요한 카메라 또는 마이크 등의 디바이스가 있는지 확인을 요청하고, 카메라가 없고 음성 통화만 필요한 경우, TRTC.createStream({ audio: true, video: false })에서 마이크만 사용하는 방법을 확인하십시오.
NotAllowedError	사용자가 현재 브라우저 인스턴스의 오디오, 비디오, 화면 공유 액세스 요청을 거절한 상태입니다.	사용자에게 카메라/마이크의 액세스 권한 요청을 거절하면 멀티미디어 통화를 사용할 수 없다고 안내하십시오.
NotReadableError	사용자가 상응하는 디바이스의 권한을 허용하였으나 운영 체제의 일부 하드웨어, 브라우저 또는 웹 페이지 레이어로 인해 오류가 발생해 디바이스가 액세스할 수 없는 상태입니다.	브라우저 오류 메시지에 따라 처리하고, 사용자에게 “일시적으로 카메라/마이크에 액세스할 수 없습니다. 현재 다른 애플리케이션에서 카메라/마이크에 액세스 요청을 하지 않았는지 확인한 후 다시 시도해 주십시오.”라고 안내하십시오.
OverConstrainedError	cameraId/microphoneId 매개변수 값이 유효하지 않습니다.	cameraId/microphoneId 전송 값이 정확하고 유효한지 확인하십시오.
AbortError	알 수 없는 문제로 인해 디바이스를 사용할 수 없는 상태입니다.	-

자세한 내용은 initialize를 참고하십시오.

일부 휴대폰 브라우저에서 TRTC 푸시 스트림을 정상적으로 진행할 수 없습니다.

TRTC Web SDK의 브라우저 지원에 대한 자세한 내용은 TRTC Web SDK 브라우저 지원을 참고하십시오.
위에 나열되지 않은 시나리오의 경우 현재 브라우저에서 TRTC 기능 테스트를 열어 WebRTC 기능이 완벽하게 지원되는지 테스트할 수 있습니다.

Web에서 설정한 푸시 스트림 해상도는 모든 브라우저에서 동일하게 적용됩니까?

디바이스와 브라우저의 제한으로 인해 비디오 해상도가 완전하게 매칭되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 브라우저가 자동으로 Profile에 근접한 해상도로 조정합니다. 자세한 내용은 setVideoProfile을 참고하십시오.

Web 화면 공유 양식 수정은 지원됩니까?

화면 공유 양식은 브라우저가 제어하며, 현재 수정할 수 없습니다.

Web에서의 혼합 스트림이 지원됩니까?

Web에서의 혼합 스트림은 지원됩니다. 자세한 내용은 혼합 스트림 트랜스 코딩 인터페이스 호출 방법을 참고하십시오.

Web SDK 사용 중 카메라를 제거한 경우, 카메라 리스트 안에 있는 데이터는 어떻게 삭제합니까?

TRTC.getCameras를 호출하여 신규 디바이스 리스트 획득을 시도해 볼 수 있습니다. 제거한 카메라 정보가 여전히 남아 있다면, 브라우저 기본 레이어에서 해당 리스트를 업데이트하지 않아 Web SDK도 새로운 디바이스 리스트 정보를 얻을 수 없음을 의미합니다.

iOS 버전 WeChat 내장 브라우저에서 푸시 스트림을 정상적으로 진행할 수 없습니다.

브라우저 지원 현황을 참고하여 iOS 버전 WeChat 내장 브라우저의 푸시/풀 스트림 지원 현황을 확인하십시오.

3. 재생 문제

오디오 및 비디오 통신 과정에서 화면은 표시되나 소리가 나오지 않습니다.

• 브라우저의 자동 재생 정책 제한으로 인해, 오디오 재생 시 PLAY_NOT_ALLOWED 예외가 발생합니다. 이 때 서비스 계층에서 오디오 재생 재개를 위해 사용자가 Stream.resume()을 수동으로 조작하도록 안내해야 합니다. 자세한 내용은 자동 재생 제한 해결 방안을 참고하십시오.
• 모니터링 대시보드를 통해 수발신 양측의 audioLevel & audioEnergy를 쿼리하여 알 수 없는 오류를 확인하십시오.

Web 통화 화면이 표시되지 않습니다.

Web 페이지에서 데이터 획득 여부를 확인합니다. 데이터 송수신이 정상적이라면 <video> 요소의 srcObject 속성에 올바른 mediaStream 객체가 할당되었는지 확인합니다. 할당 오류인 경우 화면이 표시되지 않습니다.

Web 통화 중에 에코, 잡음, 소음이 발생하거나 소리가 작습니다.

통화하는 양측의 디바이스가 너무 가까우면 정상적인 현상입니다. 테스트 시 서로 멀리 떨어져 주십시오. 다른 단말에서 Web측 소리에 에코, 잡음, 소음이 들리면, Web에서 3A 처리가 적용되지 않았음을 의미합니다.
사용자 정의 수집에 브라우저의 기본 getUserMedia API를 사용하는 경우 3A 매개변수를 수동으로 설정해야 합니다.

• echoCancellation: 에코 제거 스위치.
• noiseSuppression: 소음 억제 스위치.
• autoGainControl: 자동 게인 제어. 자세한 내용은 미디어 추적 제한을 참고하십시오.

TRTC.createStream 인터페이스로 수집하는 경우 3A 매개변수를 수동으로 설정할 필요 없이 SDK가 기본적으로 3A를 활성화합니다.

4. 기타

SDK 2.x, 3.x 버전, Chrome 96+ 버전에서 정상적으로 통화가 안됩니다.

최신 버전의 Chrome 96 Plan-B 폐기로 인해 TRTC 구버전(2.x, 3.x) Web SDK 통화 불가가 발생할 수 있습니다. Web SDK를 최신 버전(4.x)으로 업그레이드 하시기 바랍니다. SDK 4.x 버전의 인터페이스는 이전 버전(2.x, 3.x)과 호환되지 않습니다. 빠른 통합(Web)을 참고하여 SDK 4.x 버전으로 업그레이드하십시오.

Web SDK 실행 시 ‘RtcError: no valid ice candidate found’ 오류가 발생합니다. 어떻게 해결해야 합니까?

해당 오류는 TRTC 데스크톱 브라우저 SDK가 STUN 홀 펀칭 실패 시 발생합니다. 방화벽 설정을 확인해 주십시오. TRTC 데스크톱 브라우저 SDK는 다음 포트에 종속되어 데이터를 전송하며, 해당 포트를 방화벽 얼로우리스트에 추가하고 설정을 완료하십시오. 홈페이지 Demo를 통해 설정이 적용되었는지 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 방화벽 제한 대응 관련 질문을 참고하십시오.

클라이언트에서 ‘RtcError: ICE/DTLS Transport connection failed’ 또는 ‘RtcError: DTLS Transport connection timeout’ 오류가 발생합니다. 어떻게 처리해야 합니까?

해당 오류는 TRTC 데스크톱 브라우저 SDK가 MediaConnect 터널 구축 실패 시 발생합니다. 방화벽 설정을 확인해 주십시오. TRTC 데스크톱 브라우저 SDK는 다음 포트에 종속되어 데이터를 전송하므로, 해당 포트를 방화벽 얼로우리스트에 추가하고 설정을 완료하십시오. 홈페이지 Demo를 통해 설정이 적용되었는지 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 방화벽 제한 대응 관련 질문을 참고하십시오.

Web SDK에서 현재 볼륨 크기를 획득할 수 있습니까?

현재 볼륨 크기는 getAudioLevel을 통해 획득할 수 있습니다. Detecting Volume을 참고하십시오.

어떤 상황에서 Client.on('client-banned')이 트리거 됩니까?

이 이벤트는 사용자가 강제 퇴장될 때 트리거됩니다. 예: 동일한 사용자 이름으로 동시 로그인 또는 [사용자 강제 퇴장](https://www.tencentcloud.com/document/product /647/34268) RESTAPI 호출.

주의：

동일한 사용자 이름으로 동시 로그인하는 것은 허용되지 않으며, 이는 통화 양측 간에 통화 이상을 유발할 수 있습니다. 서비스 계층은 동일한 사용자 이름으로 동시 로그인하는 것을 피해야 합니다.

자세한 내용은 CLIENT_BANNED 이벤트를 참고하십시오.

Web에서 방 퇴장을 원격 수신할 수 있습니까?

방 퇴장 이벤트의 원격 수신을 지원합니다. 클라이언트 이벤트 중 client.on('peer-leave') 이벤트를 사용하여 원격으로 사용자에게 퇴장을 통지할 것을 권장합니다.

TRTC의 Web, PC 버전은 상호 통신이 됩니까?

네. TRTC는 모든 플랫폼의 통신을 지원합니다.

TRTC Web 스크린샷 기능은 어떻게 구현합니까?

자세한 내용은 Stream.getVideoFrame() 인터페이스를 참고하십시오.

Web SDK에서 퓨어 오디오 푸시 스트리밍을 어떻게 녹화합니까? 콘솔에서 자동 릴레이와 자동 녹화를 설정했는데 녹화에 실패했습니다.

createClient의 pureAudioPushMode 매개변수를 설정해야 합니다.

Client.on(‘error’) 오류는 어떻게 해결합니까?

해당 오류는 SDK에 복구할 수 없는 오류가 발생했음을 나타냅니다. 서비스 계층에서 페이지를 새로고침하거나 Client.leave를 호출하여 퇴장한 뒤 Client.join을 다시 호출하여 재시도해보시기 바랍니다.

미니프로그램 및 Web에서 사용자 정의 스트림 ID가 지원됩니까?

Web 4.3.8 이상 버전은 사용자 정의 스트림 ID가 지원되므로 SDK를 업데이트하시기 바랍니다. 미니 프로그램은 현재 지원되지 않습니다.

Web 화면 공유 시 시스템 오디오를 어떻게 수집합니까?

구체적인 작업 방법은 화면 공유 시스템 오디오 수집을 참고하십시오.
현재 시스템 오디오 수집은 Chrome M74+만 지원하며, Windows 및 Chrome OS에서는 전체 시스템 오디오를 캡처할 수 있습니다. Linux 및 Mac에서는 탭의 오디오만 캡처할 수 있습니다. 그 외의 Chrome 버전, 기타 시스템 및 브라우저는 지원되지 않습니다.

Web에서 카메라와 마이크를 전환하는 방법은 무엇입니까?

먼저 시스템의 카메라 및 마이크 장치를 가져온 다음 switchDevice를 호출하여 전환할 수 있습니다. 구체적인 작업은 카메라 및 마이크 전환을 참고하십시오.

iframe에서 TRTC Web SDK를 사용할 때 Permission denied 오류가 보고됩니다.

iframe에서 WebRTC를 사용하려면 iframe 태그에 속성을 추가하여 관련 권한을 활성화해야 하며, 구체적인 참고는 다음과 같습니다.
마이크, 카메라, 화면 공유 권한:

<iframe allow="microphone; camera; display-capture;">