tencent cloud

기본 문제

TRTCCalling은 무엇입니까?

TRTCCalling은 TRTC와 TIM을 기반으로 개발된 오디오 및 비디오 솔루션으로 빠른 통합이 가능합니다. 1v1 및 다자간 영상/음성 통화를 지원합니다.

TRTCCalling roomID는 string일 수 있습니까?

roomID는 string일 수 있지만 숫자 문자열만 가능합니다.

환경 문제

Web SDK는 어떤 브라우저를 지원합니까?

TRTC Web SDK의 브라우저 지원에 대한 자세한 내용은 TRTC Web SDK 브라우저 지원을 참고하십시오.
위에 나열되지 않은 시나리오의 경우 현재 브라우저에서 TRTC 기능 테스트를 열어 WebRTC 기능이 완벽하게 지원되는지 테스트할 수 있습니다.

현재 네트워크 상황을 실시간으로 점검하는 방법은 무엇입니까?

구체적인 작업은 통화 전 네트워크 품질 점검을 참고하십시오.

IM H5 Demo 프로젝트 로컬 실행 기능은 정상인데 서버 IP 액세스 후 영상/음성 통화를 정상적으로 사용할 수 없습니다.

• 배경: IM H5 Demo 로컬 실행 후, localhost를 사용하면 일반적으로 메시지 전송, 영상/음성 통화 기능을 구현할 수 있습니다. 프로젝트를 서버에 올리고 IP로 접속한 후, 텍스트 메시지 수발신, 콘솔 요청 반환은 정상 작동되고 콘솔은 이상이 없으나, 음성/영상 통화가 정상적으로 실행되지 않고 영상 이미지를 가져올 수 없습니다.
• 원인: IM에서 음성/통화 영상은 TRTCCalling SDK를 사용하고, 사용자가 IP를 사용하여 액세스할 때는 HTTP 프로토콜을 사용하였기 때문입니다.
• 솔루션: TRTCCalling SDK는 HTTPS 또는 localhost 환경에서 실행되어야 합니다.

통합 문제

calling 온라인 Demo NO_RESP으로 진입할 수 없습니다.

• 원인: NO_RESP 이벤트 트리거 조건: 1-초대자 시간 초과, 2-초대 수신자 오프라인 상태.
• 솔루션: 트리거 조건에 따라 이벤트 처리를 진행하시기 바랍니다.

iPhone에서 WeChat 브라우저를 통해 calling을 열면 상대방의 목소리가 들리지 않습니다.

• 원인: 자동 재생이 제한되었습니다.
• 솔루션: calling 1.0.0 버전에서 해결되었습니다. calling 버전을 1.0.0 이상으로 업그레이드할 것을 권장합니다.

TRTCCalling handup() "uncaught (in promise) TypeError: cannot read property 'stop' of null" 오류가 보고됩니다.

• 원인: 사용자가 모니터링 이벤트 중에 handup()을 여러 번 호출하여, 완료되지 않은 상태로 hangup이 다시 트리거되었습니다.
• 솔루션: 이벤트의 후속 작업 수신은 handup()을 한 번만 실행하면 됩니다. TRTCCalling 내부적으로 이미 해결되었습니다. 더 이상 hangup() 메소드를 실행할 필요가 없습니다.

Chrome 90 최신 버전 브라우저 trtccalling.js에서 "지원되지 않습니다. TRTCClinet. 귀하의 브라우저는 이 애플리케이션과 호환되지 않습니다."가 표시됩니다.

• 원인: IM 버전이 너무 낮고 점검 메커니즘이 없습니다.
• 솔루션: IM 버전 업그레이드를 권장합니다.

연결 중 "TypeError: Cannot read property 'getVideoTracks' of null"가 표시됩니다.

• 원인: 사용자 수락 시, 사용자의 비디오 및 마이크 사용 권한을 받지 못했기 때문입니다.
• 솔루션: startRemoteView, startLocalView 등 작업 디바이스 메소드 사용 시, 비동기화 메소드를 사용하거나 TRTCCaling 버전을 1.0.0으로 업그레이드할 것을 권장합니다.

script를 사용하여 sdkAppid를 가져올 때, "TSignaling._onMessageReceived unknown bussinessID=undefined"가 표시됩니다.

• 상세 내용: 동일 sdkAppid가 script로 도입되었고, script로 도입된 경우 통신 가능하나, npm 또는 Android/iOS로 도입된 경우는 통신되지 않으며, TSignaling._onMessageReceived unknown bussinessID=undefined 경고 메시지가 반환됩니다.
• 원인: bussinessId=undefined는 해당 버전의 tsignaling 버전이 구 버전이며, 구 버전 신호에 문제가 있음을 의미합니다.
• 솔루션: tsignaling 버전을 업그레이드하고, 도입 과정에서 **새 버전 tsignaling의 파일명은 tsignaling-js**임을 주의해야 합니다.

알림: "Uncaught ( in promise ) Error: createCustomMessage 인터페이스는 SDK ready 상태일 때 호출 가능합니다."

• 원인: 초기화가 제대로 진행되지 않았습니다.
• 솔루션: TRTCCalling 버전을 1.0.0으로 업그레이드하고, SDK_READY 이벤트를 수신하여 후속 작업을 진행합니다.

알림: "Uncaught ( in promise ) RTCError: duplicated play() call observed, please stop() firstly <INVALID_OPERATION 0x1001>"

• 원인: 음성 전달 과정에서 startRemoteView 인터페이스를 호출하였기 때문입니다.
• 솔루션: 음성 통화 과정에서 startRemoteView 작업을 취소합니다.

알림: "Uncaught ( in promise ) Error: inviteID is invalid or invitation has been processed"

• 상세 내용: Web trtcccalling은 native와 통신됩니다. web에서 native를 호출하면 native 수신 후 web 카메라가 아직 활성화되지 않은 상태에서 로컬 미리보기 화면이 나오기 전 끊기고, native는 통화 페이지에 머무릅니다. Uncaught ( in promise ) Error: inviteID is invalid or invitation has been processed 오류 메시지가 반환됩니다.
• 원인: 사용자 디바이스를 가져올 때 음성/영상 디바이스를 인증하지 않으면, 멀티미디어 통화 방에 입장할 수는 있지만, 끊을 때는 native가 종료 신호를 받을 수 없습니다.
• 솔루션: calling의 1.0.0 버전에서 사전 획득 진행 및 획득 실패한 경우, 사용자는 통화에 접속할 수 없습니다. calling을 1.0.0 및 이후 버전으로 업그레이드할 것을 권장합니다.

발신자가 성공적으로 호출한 후 수신자가 로그를 출력했지만(호출을 받았어야 함) handleNewInvitationReceived 콜백이 없습니다.

• 원인: TRTCCalling <= 0.6.0 및 Tsignaling <= 0.3.0 버전이 너무 낮습니다.
• 솔루션: TRTCCalling 및 Tsignaling을 최신 버전으로 업그레이드합니다.

CALL 직후 TRTCCalling 자동 reject 후 재호출할 수 없습니다.

• 원인: call 직후 자동 reject 후에는 calling 상태가 재설정되지 않음.
• 솔루션: TRTCCalling 버전을 1.0.3 이상으로 업그레이드합니다.

Error: TRTCCalling.call - 사용자 디바이스스 권한 가져오기에 실패했습니다.

• 원인: TRTCCalling에 디바이스 권한 또는 액세스 권한이 없습니다.
• 솔루션:
  • TRTC 디바이스 점검으로 확인하십시오.
  • Chrome 웹사이트 설정(chrome://settings/content)에 액세스하여 TRTCCalling을 사용하는 웹 사이트에 카메라/마이크 권한의 활성화 여부를 확인합니다.

TRTCCalling web은 오프라인 메시지 수신을 지원합니까?

• 오프라인 메시지 수신은 지원되지 않습니다.
• 오프라인 메시지 푸시를 지원하며, call / groupCall에서 offlinePushInfo를 통해 푸시할 메시지를 추가할 수 있습니다.