现象描述

• 现象1：
• 使用公司网络进行上传时，传输正常；使用家庭网络进行上传时，传输缓慢（低于8Mbps）。
• 使用手机4G网络进行上传时，传输正常；使用公司网络进行上传时，传输缓慢（低于8Mbps）。
• 现象2：使用自定义域名进行上传时，传输缓慢。

可能原因

• 针对现象1：

1. 如果您在不同的网络环境下访问 COS 的速率不同，可能和当前网络运营商及网络环境有关。
2. 如果您在不同的网络环境下访问 COS 的速率不同，可能因跨境访问导致。

• 针对现象2：自定义域名 CNAME 到其他产品再转回到 COS，如内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）、云服务器（Cloud Virtual Machine，CVM）、安全高防产品。

解决思路

• 如果您遇到 现象1 的情况，则可以通过检查客户端网络环境的方式自行处理。操作详情请参见 排查客户端网络。
• 如果您遇到 现象2 的情况，则可以通过修改自定义域名解析的方式减少传输中转链路，提高传输效率。操作详情请参见 修改自定义域名解析。

处理步骤

排查客户端网络

1. 执行以下命令，确认 IP 地址运营商与客户端网络运营商是否相符。

   ping COS 的访问域名
   

   例如：

   ping examplebucket-1250000000.cos.ap-beijing.mqcloud.com
   

• 是，请执行 步骤3。
• 否，请执行 步骤2。

2. 以 Chrome 浏览器为例，检查浏览器是否设置了代理。

   1. 打开 Chrome 浏览器，单击右上角的 > 【设置】，打开设置页面。
   2. 单击【高级】，在“系统”栏中选择【在您计算机的代理设置】，打开操作系统的设置窗口。

   检查是否设置了代理。

   • 是，关闭代理。
   • 否，请执行 步骤3。

3. 检查所用的 Wi-Fi 路由器是否存在限速。

• 是，请根据实际需求，酌情放行。
• 否，请执行 步骤4。

4. 检查当前网络上传 COS 的传输性能。
   以 COS 的 COSCMD 工具为例，测试一个20MB对象的上传和下载性能。

   coscmd probe -n 1 -s 20
   

   返回类似如下结果，分别得出平均速率（Average），最低速率（Min），最高速率（Max）。
   
5. 通过浏览器访问 测速网，并结合 步骤4 检查客户端的网络带宽占用率是否达到上限。

• 如果步骤4的速率低于客户端带宽速率，请 联系我们。
• 如果步骤4的速率等于客户端带宽速率，且未达到运营商承诺的带宽，请联系运营商客服。
• 如果步骤4的速率等于客户端带宽速率，且达到了运营商承诺的带宽，请执行 步骤6。

6. 检查是否存在国内客户端访问海外节点 bucket，或者存在海外客户端访问国内节点 bucket。

• 是，建议使用 COS 的全球加速功能。
• 否，请 联系我们。

修改自定义域名解析

1. 检查自定义域名解析是否为 COS 域名。

• 是，请 联系我们。
  常见的 COS 域名如下：

  XXX.cos.ap-beijing.myqcloud.com  （COS 默认域名）
  XXX.cos.accelerate.myqcloud.com （COS 全球加速域名）
  XXX.cos-website.ap-beijing.myqcloud.com（COS 静态页域名）
  XXX.picbj.myqcloud.com（COS 数据万象默认域名）
  

• 否，请执行 步骤2。
  常见的非 COS 域名如下：

  XXX.file.myqcloud.com 或 XXX.cdn.dnsv1.com（腾讯云 CDN 默认域名）
  XXX.w.kunlungr.com（aliyunCDN 默认域名）
  

2. 将自定义域名的 CNAME 解析到所需的 COS 域名中，并进行数据上传。
   例如 upload.mydomain.com cname XXX.cos.ap-beijing.myqcloud.com，具体操作请参见 开启自定义源站域名。
3. 修改客户端的默认 COS 域名。
   以 C# 代码为例：

   CosXmlConfig config = new CosXmlConfig.Builder()
   .SetConnectionTimeoutMs(60000) //设置连接超时时间，单位 毫秒 ，默认 45000ms
   .SetReadWriteTimeoutMs(40000) //设置读写超时时间，单位 毫秒 ，默认 45000ms
   .IsHttps(true) //设置默认 https 请求 
   .SetAppid(appid) //设置腾讯云账户的账户标识 APPID
   .SetRegion(region) //设置一个默认的存储桶地域
   .SetHost("XXXXXX.com") //输入自定义域名
   .SetDebugLog(true) .Build(); //创建 CosXmlConfig 对象
   

   其他 SDK 调用请参见 SDK 概览。