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故障现象

• 当 COS API、SDK 上传和下载资源时，返回403错误码。
• 当使用临时账号或子账号访问 COS 资源时，返回403错误码。
• 当修改 COS bucket 配置时，返回403错误码。

故障定位及处理

Message 为 “Access Denied.”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>Access Denied.</Message>

需要您执行以下操作：

1. 登录 对象存储控制台。
2. 在左侧导航栏中，选择【存储桶列表】，进入存储桶管理页面。
3. 找到需要操作的存储桶，单击该存储桶名称，进入存储桶配置页面。
4. 在左侧导航栏中，选择【权限管理】>【存储桶访问权限】，进入存储桶访问权限管理页面。
5. 在“存储桶访问权限”栏中，检查访问 COS 的账号是否配置了访问权限。

• 是，请执行下一步。
• 否，请单击【添加用户】，为访问 COS 的账号设置所需权限。

6. 检查配置访问权限的账号是否具有所需权限。

• 是，请执行下一步。
• 否，请单击【编辑】，重新设置。

7. 在“Policy权限设置”栏中，检查访问 COS 的账号是否配置了 policy 授权策略。

   注意：

   • 如果存储桶访问权限为私有读写，且 Policy 权限为匿名访问，那么 Policy 权限的优先级高于存储桶访问权限。
   • 在 Policy 授权策略中，如果同一个子用户同时设置了允许和禁止策略，那么禁止策略的优先级高于允许策略。
   • 在 Policy 授权策略中，“所有用户”策略的优先级低于“指定用户”策略。

• 是，请执行下一步。
• 否，请单击【添加策略】，根据实际签名访问时账号所需权限进行设置。

8. 检查配置 Policy 权限的账号是否具有所需权限。

• 是，请执行下一步。
• 否，请单击【编辑】，重新设置。

9. 检查访问 COS 资源时使用的 q-ak 参数是否为目标桶的所属账号（区分大小写）。

• 是，请执行下一步。
• 否，请将 q-ak 参数修改为相应的目标桶所属账号。

10. 检查访问 COS 资源时是否为跨账号访问。

• 是，请为该账号进行跨账号授权，详细操作请参见 授权跨账号的子账号对指定文件的读写权限。
• 否，请 联系我们。

Message 为 “AccessForbidden”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>AccessForbidden</Message>

需要您执行以下操作：

1. 登录 对象存储控制台。
2. 在左侧导航栏中，选择【存储桶列表】，进入存储桶管理页面。
3. 找到需要操作的存储桶，单击该存储桶名称，进入存储桶配置页面。
4. 在左侧导航栏中，选择【安全管理】>【跨域访问CORS设置】，进入跨域访问 CORS 设置页面。
5. 在“跨域访问CORS设置”栏中，检查是否为跨域请求。

• 是，请执行下一步。
• 否，请修改规则。

6. 执行以下命令，检查跨域请求配置是否正确。

   curl 'http://bucket-appid.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/object' -voa /dev/null -H 'Origin: 跨域访问CORS设置的来源 Origin'
   

   返回如下信息，即表示配置正确。
   

Message 为 “You are denied by bucket referer rule”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>You are denied by bucket referer rule</Message>

需要您执行以下操作：

1. 登录 对象存储控制台。
2. 在左侧导航栏中，选择【存储桶列表】，进入存储桶管理页面。
3. 找到需要操作的存储桶，单击该存储桶名称，进入存储桶配置页面。
4. 在左侧导航栏中，选择【安全管理】>【防盗链设置】，进入防盗链设置页面。
5. 在“防盗链设置”中，检查是否设置了防盗链。

• 是，请执行下一步。
• 否，请 联系我们。

6. 执行以下命令，检查防盗链设置是否正确。

   curl 'http://bucket-appid.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/object' -voa /dev/null -H 'referer: Referer 的值'
   

   返回如下信息，即表示配置正确。
   

Message 为 “InvalidAccessKeyId”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>InvalidAccessKeyId</Message>

需要您执行以下操作：

1. 检查请求签名中 Authorization 的 q-ak 参数是否填写正确。

• 是，请执行下一步。
• 否，请修改 q-ak 参数。密钥的 SecretId 需与 q-ak 参数保持一致，且区分大小写。

2. 前往 API密钥管理，检查 API 密钥是否已启用。

• 是，请 联系我们。
• 否，请启用该 API 密钥。

Message 为 “InvalidObjectState”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>InvalidObjectState</Message>

需要您执行以下操作：

检查请求的对象是否为归档类型或深度归档类型。

• 是，请恢复对象，再进行访问。详细操作请参见 POST Object restore。
• 否，请 联系我们。

Message 为 “RequestTimeTooSkewed”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>RequestTimeTooSkewed</Message>

需要您执行以下操作：

1. 根据操作系统类型，查看客户端当前时间。

• Windows 系统（以 Windwos Server 2012 为例）： > 【控制面板】>【时钟、语言和区域】>【设置日期和时间】。

• Linux 系统：执行 date -R 命令。
  

2. 判断客户端当前时间与服务器的时间是否存有偏差（时间偏差超过15分钟）。

• 是，请同步时间。
• 否，请 联系我们。

Message 为 “Request has expired”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>Request has expired</Message>

产生的可能原因如下：

• 发起请求的时间超过了签名的有效时间。
• 本地系统时间和所在时区的时间不一致。

需要您重新设置签名的有效时间，或者同步本地系统时间。若仍无法解决，请 联系我们。

Message 为 “SignatureDoesNotMatch”

当您访问 COS 出现如下信息时：

<Code>AccessDenied</Code>
<Message>SignatureDoesNotMatch</Message>

需要您执行以下操作：

检查客户端计算的签名与服务端计算的签名是否一致。

• 是，请 联系我们。
• 否，请参阅 请求签名 文档，并使用COS 签名工具检查自行实现的签名过程。