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客服上线后默认状态
示闲：座席上线后呈现空闲状态，系统会直接分配用户。
示忙：座席上线后呈现示忙状态，用户自动进入排队，座席可手动将状态置为空闲
小休原因设置
您可在小休原因设置对话框中新建小休原因，并设置是否启用。启用后座席在工作台小休时可选择预先设置好的小休原因，便于后续管理统计。
是
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