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座席状态说明
座席状态 | 状态说明 |
示闲 | 空闲时，系统会给当前座席分配在线会话。 |
示忙 | 示忙时，系统不会给当前座席分配在线会话。 |
小休 | 小休时，座席可选择具体的小休原因，系统不会给当前座席分配在线会话。 |
忙碌 | 忙碌时，系统不会给当前座席分配在线会话。若该座席仅服务在线会话，忙碌时说明该座席已经达到在线会话接待上限。 |
下线 | 下线后，系统不会给当前座席分配会话任务。 |
座席可在工作台右上角单击头像切换状态，如下所示。
是
否
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