新建并绑定会话服务流

Recent Pages

新建并绑定会话服务流

最后更新时间：2024-02-06 09:24:21

会话服务流是当用户进入在线客服服务时的引导流程，可设定向用户发送欢迎语，导航等。您可以在会话服务流中配置分支、转人工、文本机器人等功能。
操作步骤
步骤1：新建会话服务流
直接访问 管理工作台，左侧导航栏单击在线客服 > 会话服务流管理进入会话服务流管理页面，在页面左上角单击新建。
步骤2：输入会话服务流名称
在会话服务流画布左上角输入会话服务流名称，例如：在线会话接待。
﻿
﻿
步骤3：连接模块
根据您的场景需要拖拽相应模块到画布区域合适的位置释放，连接模块并在各个模块填写相应信息（具体可参见 会话服务流模块）。每个会话服务流程必须以开始模块为第一个模块，以结束模块为最后一个模块。
﻿
﻿
﻿
步骤4：保存会话服务流
配置完成后在画布右上角单击保存后回到会话服务流列表。
步骤5：绑定会话服务流
进入渠道管理页面选择需要绑定该会话服务流的渠道，单击编辑。
﻿
﻿
步骤6：执行会话服务流
在对话窗口中，选择需要关联的会话服务流程后，单击关联。关联完成后，当用户向该渠道发送消息时，将按照配置的会话服务流程执行。
﻿
﻿