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无法登录 Linux 实例

最后更新时间:2022-05-26 11:40:29

    本文主要介绍无法连接 Linux 实例时对问题进行排查的方法,以及可能导致无法连接 Linux 实例的主要原因,指导您排查、定位并解决问题。

    问题定位

    使用自助诊断工具

    腾讯云提供自助诊断工具,可以帮助您判断是否由于带宽、防火墙以及安全组设置等常见问题引起。70%的故障可以通过工具定位,您可以根据检测到的原因,定位可能引起无法登录的故障问题。

    1. 单击 自助诊断,打开自助诊断工具。
    2. 根据工具界面提示,选择需要诊断的云服务器,单击开始检测

    可能原因

    无法登录 Linux 实例的主要原因包括:

    故障处理

    通过 VNC 方式登录

    当您无法通过标准方式(Webshell)或者远程登录软件登录 Linux 实例时,您可以使用腾讯云 VNC 登录的方式登录,帮助您定位故障原因。

    1. 登录 云服务器控制台
    2. 在实例的管理页面,选择您需要登录的实例,单击登录。如下图所示:
    3. 在弹出的 “标准登录 | Linux 实例” 窗口中,选择 VNC登录
      说明

      登录过程中,如果忘记密码,可以在控制台中重置该实例的密码。具体操作可参考 重置实例密码

    4. 输入用户名和密码登录,完成登录。

    SSH 问题导致无法登录

    故障现象使用 SSH 登录 Linux 实例 时,提示无法连接或者连接失败。
    处理步骤:参考 无法通过 SSH 方式登录 Linux 实例 进行排查。

    密码问题导致无法登录

    故障现象:密码输入错误、忘记密码或者密码重置失败导致登录不成功。
    解决方法:请在 腾讯云控制台 重置该实例的密码,并重启实例。
    处理步骤:重置实例密码的方法请参考 重置实例密码

    带宽利用率过高

    故障现象:通过自助诊断工具诊断,提示问题为带宽利用率过高。
    处理步骤

    1. 通过 VNC 登录 登录实例。
    2. 参考 带宽占用高导致无法登录,查看实例的带宽使用情况和处理故障。

    服务器高负载

    故障现象:通过自助检查工具或者云监控,显示服务器 CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接或者访问非常卡。
    可能原因:病毒木马、第三方杀毒软件、应用程序异常、驱动异常或者软件后台的自动更新,会造成 CPU 占用率高,导致登录不上云服务器或者访问慢的问题。
    处理步骤

    1. 通过 VNC 登录 登录实例。
    2. 参考 Linux 实例:CPU 与内存占用率高导致无法登录,在 “任务管理器” 中定位高负载的进程。

    安全组规则不当

    故障现象:通过自助检查工具检查,发现安全组规则设置不当导致无法登录。
    处理步骤:通过 安全组(端口)验通工具 进行检查。

    如果确定为安全组端口设置问题,可通过工具中的一键放通功能放通端口。

    如果您需要自定义设置安全组规则,请参考 添加安全组规则 重新配置安全组规则。

    其他解决方案

    通过上述排查后,仍然不能连接 Linux 实例,请您保存自助诊断结果,通过 提交工单 进行反馈。

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